文档介绍：公交驾驶员先进事迹材料陈燕,37岁,阜阳公交9路线驾驶员,中共党员。长期以来,陈燕坚持以“心系乘客服务一流”的理念,始终将“让乘客满意”作为工作的奋斗目标。从事驾驶工作14年来,安全行车已达40余万公里,未发生过任何责任事故和任何违章违规驾驶现象。14年无投诉,车厢服务合格率、车辆卫生合格率始终保持100%。陈燕以其优质的车厢服务、熟练的操作技能和谦逊的道德品质,赢得了沿线乘客的一致褒奖。先后获得阜阳市“文明交通之星”、阜阳市“驾驶证无违章0记分”优秀驾驶员、阜阳市首届“最美人物”、“阜阳好人”、“安徽省劳动模范”等多项荣誉。爱岗敬业,乐于奉献,让青春无悔作为一名公交驾驶员,陈燕始终坚持“心系乘客、服务一流”的理念,把乘客的安危作为自己营运驾驶的首要任务,将“让乘客满意”作为工作的奋斗目标,不断创新服务形式,她用心总结服务心得,始终坚持“五多六坚持”操作方法,“五多”,即多一点微笑、多一点问候、多一点细心、多一点爱心、多一点奉献;“六坚持”,即坚持车停稳开门,关好门起步、坚持上车有迎声,下车有送声、坚持平稳起步,匀速前行、坚持遵章守纪,文明行车、坚持安全驾驶,规范服务、坚持不断学****提升自己。针对9路线途经颍州路、清河路等人流密集、路段较为复杂区,乘客上下车比较匆忙这一特征,她总是用亲切的话语提醒乘客下车注意安全,过路口走斑马线。遇到特需乘客时,她都要把车尽量停靠在他们面前,停稳车帮助他们上车并安排他们坐下,小小的举动打动了坐车的所有乘客。XX年她利用业余时间考上了***高考攻读经济管理,以理论学****指导实践工作,不断提升自己知识水平、开拓视野。作为一名老驾驶员,陈燕不忘在线路模范“传帮带”作用,随着公交企业发展壮大,公司年年招聘上岗驾驶员,有些老驾驶员因为安全等方面原因不愿意带学员,而陈燕认为,培训好新学员才能更长久的发展,只有将老驾驶员的优良传统,尤其是高星级驾驶员的优秀****惯传递下去,才能真正意义上实现“传帮带”,她总是把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给学员,学员可以单独顶班,陈燕仍然牺牲自己的休息时间,陪新同事一起跑车,细心观察操作过程,对新同事进行再跟踪再示范再叮嘱。如今,她所带过的9个学员个个业务能力强、服务技能好。立足本职,用心服务,细心之处见真情作为一名新时期共产党员的陈燕,立志扎根一线爱岗敬业。在一些人眼里,当公交司机辛苦不说,挣钱少还受气,而她却认为,作为一名公交驾驶员,是无比光荣的,每天挂在脸上都是满满的自信和满足感。她在9路线跑车已经12年了,每天都会遇到很多需要帮助的乘客,常年下来有不少经常坐她车的乘客和她成为了好朋友。大家都知道,照顾“老弱病残孕”特需乘客是公交微笑服务的必要之举,每当遇到这些乘客她都会尽心地去帮助他们,主动给他们落实座位,还照顾行动不方便的乘客从前门