文档介绍：客户档案保密制度第1章总则为维护公司的权益,尊重客户的隐私权,确保客户信息的保密性,特制定本制度。公司客户档案秘密是关系公司权力和利益,依照特定程序确定,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。公司各部门,所有职员都有保守公司客户档案秘密的义务。公司客户档案保密工作,实行既确保秘密又便利工作的方针。对保守、保护公司秘客户档案密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。第2章保密范围和密级确定客户资料秘密包括以下内容。公司与客户重要业务的细节。公司对重要客户的特殊营销策略。公司主要客户的重要信息。客户档案密级分为“秘密”、“机密”、“绝密”三级。(1)“秘密”是一般的客户资料,泄漏会使公司的权力和利益遭受损害。(2)“机密”是重要的客户资料,泄漏会使公司的权力和利益遭受到严重的损害。(3)“绝密”是最重要的客户资料,一旦泄漏会使公司的权力和利益遭受特别严重的损害。客户密级的确定。公司一般业务往来的客户为秘密级。公司重要业务往来的客户为机密级。在公司经营发展中,直接影响公司权益的重要客户档案资料为绝密级。属于秘密的客户档案资料和文件,应当依据本制度第第8条、第9条的规定标明密级,并确定保密期限。保密期限届满后自行解密。第3章保密措施对于密级的客户档案资料和文件,应采取以下措施。在设备完善的保险箱中保存。非经总经理批准,不得复制和摘抄。收发、传递和外出携带,应由指定人员负责,并采取必要的安全措施。具有属于密级内容的客户档案信息管理会议和其他活动,主办部门应采取下列保密的措施。选择具备保密条件的会议场所。根据工作需要,限定参会人员范围,对参加涉及密级事项会议的人员予以指定。依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。确定会议内容是否传达及传达范围。在对外交往与合作中需要提供客户资料的,应当事先经总经理批准。不准在私人交往和通信中泄漏客户档案资料秘密,不准在公共场所谈论市场秘密,不准通过其他方式传递市场秘密。客户档案资料秘密和其他物品的