文档介绍：集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-DBTTY-9886）
客户档案保密制度流程
客户档案保密制度
第1章总则
为维护公司的权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本制度。
公司客户档案秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
公司各部门，所有职员都有保守公司客户档案秘密的义务。
公司客户档案保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。
对保守、保护公司秘客户档案密以及改进保密技术、措施等方面成绩显着的部门或职员实行奖励。
第2章保密范围和密级确定
客户资料秘密包括以下内容。
公司与客户重要业务的细节。
公司对重要客户的特殊营销策略。
公司主要客户的重要信息。
客户档案密级分为“秘密”、“机密”、“绝密”三级。
（1）“秘密”是一般的客户资料，泄漏会使公司的权力和利益遭受损害。
（2）“机密”是重要的客户资料，泄漏会使公司的权力和利益遭受到严重的损害。
（3）“绝密”是最重要的客户资料，一旦泄漏会使公司的权力和利益遭受特别严重的损害。
客户密级的确定。
公司一般业务往来的客户为秘密级。
公司重要业务往来的客户为机密级。
在公司经营发展中，直接影响公司权益的重要客户档案资料为绝密级。
属于秘密的客户档案资料和文件，应当依据本制度第第8条、第9条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满后自行解密。
第3章保密措施
对于密级的客户档案资料和文件，应采取以下措施。
在设备完善的保险箱中保存。
非经总经理批准，不得复制和摘抄。
收发、传递和外出携带，应由指定人员负责，并采取必要的安全措施。
具有属于密级内容的客户档案信息管理会议和其他活动，主办部门应采取下列保密的措施。
选择具备保密条件的会议场所。
根据工作需要，限定参会人员范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定。
依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。
确定会议内容是否传达及传达范围。
在对外交往与合作中需要提供客户资料的，应当事先经总经理批准。
不准在私人交往和通信中泄漏客户档案资料秘密，不准在公共场所谈论市场秘密，不准通