文档介绍：前期物业介入方案
在物业管理早期介入阶段,从物业管理的角度,对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议,使之既符合物业管理的要求,又满足广大业主的需求,尽可能地减少疏漏,避免遗憾,保证质量,节约成本。根据某项目工程进展情况,从以下方面综合考虑制订方案:
一、工作内容:
(1)从政策法规的角度,提供有关物业管理的意见和依据。
(2)从物业管理的角度,对以下方面提出合理化意见。
(3)园区规划设计。
(4)建筑设计和选材。
(5)环境整体设计。
(6)标识系统的设计、配置。
(7)绿化设计。
(8)其它公建配套设施配置。
(9)电梯、空调系统的配置。
(10)消防设施配置。
(11)安全监控系统配置。
(12)弱电系统其它配置。
(13)各类设备配置、选型。
(14)隐蔽工程施工。
二、接管验收管理方案
为确保项目的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求,维护业主的合法权益,方便日后的物业管理,特制项目接管验收方案。
1、管理内容:
(1)了解接管物业的基本情况。
(2)编制《物业接管验收计划》,确定物业验收的标准、方法和日程安排。
(3)与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对商业街区物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。
(4)与开发、施工单位一起,对项目物业进行现场复验,直至符合规定的要求和标准。
(5)与开发、施工单位联合进行项目物业交接。
(6)核对、接收各类房屋和钥匙。
(7)核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档。
(8)核对、接收各类设施设备。
(9)核对、接收各类标识。
2、管理措施:
(1)组建接管验收小组,负责项目的接管验收工作。
(2)制定接管验收规程。
(3)掌握物业验收的标准和程序。
(4)提高对接管验收重要性的认识。
(5)实事求是地开展接管验收工作。
(6)按规定办理接管验收手续。
三、业主入住管理方案
在办理业主入住手续时,为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务,对于塑造管理公司的形象,给业主留下良好的第一印象,具有重要作用
1、管理内容:
(1)在业主领房前将所有资料准备齐全。
(2)精心布置业主入住现场,为业主办理领房手续提供一条龙服务。
(3)业主所持的入住通知单和各类必备证明,发放交房资料。
(4)收回业主按规定填写的各类表格,收取业主应缴纳的费用。
(5)陪同业主验房,办理领房手续。在验房过程中,发现的房屋质量问题经业主确认后,填入《业主验收交接表》。
(6)对验房交接中发现的房屋质量问题,与业主约定时间,及时解决。
2、管理措施:
(1)制定《业主领房程序》。
(2)策划业主入住现场布置方案。
(3)按照业主领房程序,安排工作流程。
(4)热情接待,百问不厌,虚心听取业主意见。
(5)按规定办理业主入住手续。
四、秩序维护管理方案
在项目物业管理中,应当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性,维护项目物业和业主的安全,这是一项很重要的工作,最为广大业主所关注,特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、管理内容:
(1)常规防范:采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式,维护项目物业小区公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、业主安全的行为。
门岗的任务:
(向业主行举手礼或注目礼);
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,即与物主核实,并作登记。
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巡逻岗的任务:
,不留死角;
,维护道路畅通,做好安全防范工作;
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2、管理措施:
(1)实行半军事化管理,制订各项秩序维护员管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增强秩序维护员的工作责任心。
(2)强化秩序维护员的内务管理,开展系统化军事素质培训,提高秩序维护员的思想素质和业务技能,每年组织不少于4次会操。
(3)加强秩序维护员的行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。
(4)严格执行秩序维护巡更点到制度,确保巡逻质量。
(5)监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的