文档介绍：生产与运作管理 Production and Operations Management
生产与运作管理诊断
11/10/2017
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生产与运作管理诊断
第一节企业诊断概述
第二节管理咨询者素质
第三节诊断案例
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第一节企业诊断概述
企业诊断起源于美国,称之为管理咨询。美国早在19世纪30年代就开始了管理咨询服务。当时的欧美企业,往往资产的所有者就是企业的经营者,由于这些人中有些不善于经营。为了摆脱困难的处境,往往求助于社会上的技术咨询机构,请这些机构派专家或经营顾问到企业进行诊断。还有另一种情况,就是中小企业为了同大企业竞争,但它们又缺乏人才,只好求助于社会上的技术咨询机构,对企业进行诊断。在这种需求形势下,企业诊断就在欧美国家逐步地发展起来。
生产与运作管理诊断
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我国的企业诊断是随着全面质量管理(TQM)引进的。原机械工业部是我国开展企业诊断最早的部门。中国企协、中国质协以及各省市和各行业协会都增设了咨询机构,开展过企业诊断,只不过当时都是为了创省、部、国家质量管理奖而进行企业诊断的。1991年创奖停止,企业诊断也就随之减少直至停止。到1993年,为了贯彻ISO9000系列标准和进行体系认证,企业需要诊断,社会上随之出现了为了贯标认证的咨询机构。
随着市场经济体制的不断健全和市场竞争形势的发展,指导企业搞好生产经营的顾问公司将会迅速地发展增多起来。
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企业诊断已形成了一种社会性的服务行业。企业诊断与企业咨询是一个问题的两个方面。对企业讲,企业咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助;企业诊断则是咨询机构或经营顾问,为了完成企业咨询的委托到企业进行调查诊断,帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。欧美习惯地称为“企业咨询”,日本则习惯地称为“企业诊断”。
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企业管理咨询,是由具有丰富经营管理知识和经验的专家,深入到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。
一、什么是企业诊断
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帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题,找出原因,制定切实可行的改善方案;
指导实施改善方案;
传授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理干部,从根本上提高企业的素质。
企业诊断的任务主要有:
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企业诊断含义:
企业诊断
进行诊断
实施诊断
调查并分析企业经营管理现状,提出问题,分析产生问题的原因。
设计改进方案提出诊断报告。
对有关人员进行培训
指导设计“具体实施方案”
指导实施“具体实施方案”,并对实施效果进行跟踪、反馈与评价。
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二、企业诊断的意义
企业诊断可使企业知已知彼,针对存在问题及时调整经营战略和采取对策措施。因而企业诊断是一项关系到企业生存和发展重要活动。
具体地讲,企业诊断对企业生产经营有以下几方面的好处。
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促进管理改善,提高经营成效水平
开展企业诊断,特别是企业最高领导者亲自主持的企业诊断,就可掌握企业生产经营运作的现状,对企业经营管理的强项、弱点和问题点都可掌握的一清二楚;企业领导就可使企业经营扬长补短,就可针对问题点及时调整经营战略,采取相应的对策措施,改善管理,提高企业经营运作成效的水平。
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