文档介绍：PDCA质量管理工具实战培训璧山县人民医院护理部张洪敬《三级综合医院评审标准》:至少掌握1-2项质量管理改进方法及质量管理常用技术工具,改质量管理工作。:科室质量与安全管理小组成员,具有相关质量管理技能,开展质量管理工作。2019/8/132什么是工具?什么是质量管理工具?最常用到的是哪个工具?PDCA循环(戴明循环)2019/8/133PDCA循环理论是戴明博士(1900-1993)在世界著名的质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特“计划-执行-检查”的基础上,进一步提出的。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到广泛应用。2019/8/134戴明循环14点要义:,以使自己能够具有竞争力,能持续生存下去并提供工作机会。。。。,以提高质量和生产效率,进而会不断的降低成本。。。2019/8/135戴明循环14点要义:,这样每个人就有可能为公司提供有效的工作。。,警告和指标。,代之以领导力。。。,变革是每个人的工作。2019/8/1362019/8/,找出问题直方图、排列图(柏拉图)、、、,制定措施计划回答“5w1H”为什么制定该措施?(why)、达到什么目标?(what)、在何处执行?(where)、由谁负责完成?(who)、什么时间完成?(when)、如何完成?(haw)、、排列图(柏拉图)、,制定相应标准制定或修改工作规程、、计划(Plan)二、执行措施(Do)三、检查反馈(Check)四、总结及采取进一步措施(Action)2019/8/139目标问题(P)《三级综合医院评审标准》、、、、成因分析、讨论、整改及评价。不良事件的及时准确上报十分重要,发生不良事件后的处理,防范整改措施尤为关键。针对我院2014年1季度发生了26例护理安全不良事件,其中非计划拔管比例最高,降低非计划拔管的发生率成为质量改进的重点之一。2019/8/1310