文档介绍：政务服务中心建设情况汇报
政务服务中心建设情况汇报
建设高效、阳光、廉洁、法制、责任的政府,是作风效能建设的主要目标,我县党委、政府对各级各部门政务服务中心(窗口)的建设高度重视,强化措施,狠抓落实,全县政务服务中心(窗口)建设工作取得了一定成效。现将有关情况汇报如下: 一、县政务服务中心的建设(一)基础设施建设情况。县政务服务中心位于县城天桃路,2016年下半年开始筹建,2016年6月7日揭牌成立,6月日正式对外受理业务。中心成立时总面积为1000平方米,其中服务大厅500平方米。采取政府出大头,部门出一点的办法进行资金筹集,先后投入180多万元用于场地的装修和办公设备的购置,购置办公电脑和打印机30套,办公桌椅50套,群众来办事座椅25只,每个大厅还设有便民饮用水。同时为了方便群众了解政务服务中心各个办事窗口的服务事项,一楼设有触摸屏,群众可随时了解各个办事窗口的服务事项。还在中心一楼设有咨询、打印和复印材料服务窗口。今年4月以来,为贯彻落实市委、市政府两进一充分的要求,又对中心场地进行改扩建工作。将中心三楼、四楼及人大楼一楼全部改建成服务大厅,将人大楼五楼划给中心做会议室(联审室)。目前,改扩建已全部完工并投入使用。增购了一批办公设备,基本符合便民服务的要求。中心改扩建后,服务大厅面积达50平方米,比原来的500平方米多了750平方米。加上中心管理人员的办公室和会议室,总面积达1750平方米,超过市下发的各县(市、区)政务服务中心硬件建设标准。(二)管理和运行工作情况。县政务服务中心管理机构名称为 XX县行政审批管理办公室。于2016年6月6日批准成立。机构编制定为事业编制,定编为5人,财政每个月都核拨一定办公经费,做到机构、人员、经费有保障。管理上分工明确,职责分明。设有咨询窗口、监督投诉窗口和统一收费窗口,以便民、规范、廉洁、高效为宗旨,实行一个窗口受理,授权窗口审批,一个窗口收件和出件,一个窗口收费的一站式服务的运行模式。全面贯彻落实三项制度,建立健全相关的管理制度、运行机制,先后出台了《窗口服务考核暂行办法》、《计算机管理制度》、《督查工作制度》、
《投诉件管理制度》、《考勤制度》、《AB岗工作制度》、《值班制度》、《收费管理暂行办法》以及《审批办件受理暂行规定》、《一站式服务制度》、《联审制度》、《重点监督制度》等制度。为了进一步提高服务水平和办事效率,还出台了《关于加强XX政务服务中心管理工作的通知》,要求县直相关部门认真清理本部门的审批、服务项目,能进入中心办理的要全部进入中心受理,做到应进必进,杜绝两头受理或应进不进的现象。要求凡进入中心的收费项目,必须在中心收费窗口统一收费,杜绝各单位独自收费或先在原单位收费再到中心窗口办理事项的现象。要求各入驻中心的窗口单位要选派业务熟悉、责任心强的工作人员入驻中心。明确窗口工作人员不能随意换人,保持相对稳定,一般不少于一年时间。窗口人员工作上由县审管办直接管理,年度考核由县审管办统一组织进行。各相关部门在中心窗口的实绩纳入各窗口单位年度目标管理的考核范围,直接与年终三个文明考核挂钩。(三) 两进一充分落实情况。我县政务服务中心首批入驻的单位33个,%,首批进入事项198项,占应进事项的64%,设立24个窗口。今年4月份以来,为进一步贯彻落实市委、市政府两进一充分