文档介绍：保安人员绩效考核细则一、考核目的:、为创建安全文明的住宅小区,提升安保工作服务质量,为房产销售建立良好的配套基础。、通过日常全面考核,公开、公正的为切实加强保安队伍的建设,强化保安人员的服务意识和质量,促进保安工作规范管理;、客观,真实,公平地评价保安人员的工作绩效,提高和调动保安员的工作积极性和责任性,实现绩效的持续改进,并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。二、考核适用范围及考核时间:适用于公司所有保安员。考核时间:每月1-5日,考核上一月的工作表现。6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月绩效考核表》交集团人力资源部。三、考核依据:保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。四、考核兑现:1 、保安人员岗位薪资的 20%作为绩效薪资,另 80%作为基本薪资每月固定发放,不受绩效结果的影响。、根据考核分值的不同,将考核结果分为四类,与绩效薪资挂钩情况如下表:分值 100-95 95-85 85-70 70以下对应等级 A类 B类 C类 D类绩效薪资分值 100% 80% 50% 03 、保安公司总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核, (考核规定见《集团人力资源制度》中相关内容。五、考核细则(月度考核量化表):部门:保安公司被考核人:职位:保安员考核月份:年月考核项目序考核内容标准实得扣分事由扣分说明号分值分1按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等;3违规一次扣1分,扣完为止仪容2不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰,工作场所内吸烟3违规一次扣1等;分,扣完为止仪表微笑服务;当班期间,有上级领导、高级访客带客经过岗位时要违规一次扣1(10%)32求敬礼,敬礼姿势较准确;分,扣完为止4举止文明大方;动作手势规范、准确、有力;不可将手插入口袋,2违规一次扣1不可勾肩搭背。分,扣完为止服务5精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招5违规一次扣1呼;工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客;分,扣完为止态度服务意识良好,能够积极接受客户或同事的意见,不与客户或同违规一次扣1(10%)65事发生争吵或有失敬、失礼的行为。分,扣完为止7按规定作息时间提前10分钟到上班(如迟到、早退各扣1分/5扣完为止次,无打卡记录扣1分/次,旷工一天扣5分/次)工作8上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗(违犯扣5分/次);5扣完为止不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情(违犯扣3分/次);纪律诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度,服从领导、听从指挥,违规一次扣1(25%)95对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象;分,扣完为止10严禁酗酒后上岗10违规一次扣2分,,发生案件未及时处理报告的;5违规一次扣3要求常分,扣完为止(65%);5违规一次扣1理分,扣完为止25%、书写不规范、有3违规一次扣1涂改的;分,(除照价赔偿外另作扣分处理);2违规一次扣1分,;擅自处10违规一次扣2理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理;分,、收卡或丢失车辆出入卡(智能卡)的;3违规一次扣1分,扣完为止车