文档介绍：区民政局信访工作自检自查报告
区民政局信访工作自检自查报告

**区民政局以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照中央、省、市关于加强新时期信访工作的一系列部署要求,围绕提高三个群体生活保障水平,不断加强自身服务能力和水平,保证信访工作的顺利开展,先将工作开展情况汇报如下:
一、加强领导、强化措施、把信访工作纳入重要议事日程
为突出信访工作的重要地位,我局严格按照有关法规和文件精神,高度统一思想,明确工作目标,把信访纳入全局重要工作议程。把信访工作与年度工作同计划、同部署、同考核。局党组书记、局长同志为全局信访、维稳、安全工作总负责人,分管领导局党组成员负实责,负责信访、维稳日常工作,其他领导成员实行一岗双责,各科室负责人为各股室信访、稳定工作第一责任人。形成一级抓一级,层层抓落实的维稳信访工作格局。
二、建立健全信访网络,完善信访制度
一是完善信访制度。认真开展大接访大下访工作,我们在坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。严格信访投诉责任制,我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,确保24小时有人接听,交接班和值班人员就餐时不留缝隙;接到电话投诉后,要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌。
二是加强人员培训,提高信访工作质量。我局十分重视信访人员的学习培训,采取以会代训的形式,督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习,重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学。
三是落实信访事项首办责任制。按照属地管理、分级负责、谁主管、谁负责的原则,我局全面推行信访事项首办责任制,严格法定程序,严格规定办理,严禁作风粗暴、方法简单,杜绝矛盾激化、事态扩大,
切实解决信访问题。
三、抓好矛盾纠纷排查,把矛盾消化在基层
我局充分认识到抓好排查工作,对于化解