文档介绍：砖贡却鼋大警硕士研究生学位论文基王亘甲钩玫缤踟礁X运维退釜塞挂逋猩丝遮让皇塞理题目:业:师:年月密级:保密期限:学号:姓名:专导院:
:鄂日期:·赽.;。独创性虼葱滦声明关于论文使用授权的说明杂駀本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑保密论文注释:本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书。非保密论文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。导师签名:日期:日期北京邮咳搜О銲:研究生毕业论文皋于的了政务运维服务支持流程的设计‘迪
琷走
基于的电子政务运维服务支持流程的设计与实现摘要级政府越来越重视自身电子政务的建设,投资了大量人力和物力建设同时由于系统日趋庞大和复杂,其运维成本和开销也变得越来越高,如何科学有效地对电子政务系统进行运维成为各级政府不得本文首先结合电子政务运维管理自身特点,基于对最佳实践的研究以及对国内相关政府机构的电子政务运维规范的了解和分析,从多方面对电子政务运维服务管理体系进行了探讨和研究。基于服务支持体系,提出了一套基于的电子政务运维服务支持流程体系。该体系包括六个基本流程和一个管理职能,分别本文设计了一个统一的流程描述模板。该模板包括流程目标、范围、触发、输入、输出、活动、角色、职责、流程间关系以及等十个基本元素;基于此模板,为电子政务运维服务支持流程体系中的每个运维流程进行了详细的设计。根据上述设计方案,并结合作者在某公司参与为某政府部门开发的资源服务管理平台的项目研发实践,本文系统的阐述运维服务支持流程的实现;最后本文选取事件管理模块的业务功能作为测试对象,验证了事件流程方案的科学性和正确性。电子政务信息技术基础架构库服务管理运维服务支持流程随着的飞速发展和政府职能逐渐向服务性政府转变,我国各电子政务系统。政府的核心业务已越来越依赖所建设的系统和基础设施。系统一旦出现故障,将严重影响政府业务部门的运转;不面的问题。为事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、知识管理以及服务台。为准确而详细的描述每一个流程,基于流程之间的共性,关键词北京邮人学顾·篿究生毕业论文基卡的苛苏馡宋裰С至鞒痰膇啤痡实现
零定,
.,广,北京邮电人学颀:貉芯可弦德畚基于的苛苏馡宋裰С至鞒痰纳杓疲甹实现产。’
瓽,;,广。.琯瓽,甌甇,.,,,,..,,瑃,,,,.北京搜禝:研究生毕业论文荩十的了政务运维服务支持流程的设计实现/,
引言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯电子政务运维服务管理体系分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.宋裰С至鞒痰纳杓啤宋裰С至鞒痰氖迪帧目录第拢课题背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯国外研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.国内研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯现存问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究生期间工作⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯论文的组织结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯电子政务宋窆芾砀拍睢电子政务运维服务管理模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯宋窆芾硖逑到峁埂宋窆芾矶韵蟆宋疃巧ê凸芾碜橹峁埂宋瘛宋裰С畔低场宋窆芾砹鞒獭宋裰С至鞒烫逑怠宋裰С至鞒獭流程设计方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.事件管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..问题管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯变更管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯配置管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.发布管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.知识管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯系统综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯系统总体设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯系统体系结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.系统领域模型