文档介绍：《汽车销售实务》
第三章汽车保险实务
第六节机动车辆保险理赔
哈尔滨应用职业技术学院汽车工程系
主要内容
教材分析
教学内容
教学目标
教学重难点
教学方法
教学过程
教材分析
教材性质:《汽车销售实务》是汽车商务专业的一门专业文化基础课程,人民交通出版社出版。本书可供高等院校汽车服务工程专业教师教学使用,也可作为汽车营销、售后服务从业人员专业培训的教材。
课程任务:通过本课程的学习,学生不仅能了解汽车营销4s店经营模式、汽车销售与销售管理的各个环节,还能掌握整车销售、配件经营、汽车租赁、汽车保险、汽车进出口等方面的基本理论和实务操作方法,为今后就业和进一步学习销售打好基础;同时,使学生在心智、情感、态度与价值观等方面得到更好的发展,在综合人文素养方面进一步得到提高。
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教材分析
本节内容的地位、作用
近年来,我国已经开始进入汽车时代,汽车保险业务经营的好坏,不仅事关保险公司自身的经济效益和发展,也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现,对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。
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教学内容
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机动车辆保险理赔
理赔含义
理赔意义
理赔工作原则
理赔工作流程
保险理赔环节
赔款理算
教学目标
认知目标:通过学习,学生要了解机动车辆保险理赔的概念、工作原则、理赔工作流程及保险理赔的各个环节。
能力目标:通过学习,培养学生的观察能力、运算能力和创新思维能力。
情感目标:在学习中,培养学生的团队协作精神,激发学生积极学习的兴趣。
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教学重点、难点
重点:理赔的工作流程及理赔环节
难点:损失审核及赔款的计算方法
1、对于重点:让学生分组进行模拟训练对知识加以巩固
2、对于难点:让学生反复做练忆
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教学方法
采用举案例、模拟现场演练方法教学,能够让学生直观理解机动车辆保险理赔知识,可以使课堂效率提高,提高学生的学习兴趣
利用启发式教学方法,促进学生主动思考
强调互动式教学方式
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教学过程
(一)课前准备
学生分组:学生自愿搭配组建小组,组长能切实负责管理
准备演练有关工具及物品
准备演练场地
教学过程
(二)提出问题,导入新课(10分钟)
现场观察几种车辆事故图片。(学生观察思考)
讲述事故实例:设置悬念。(提高学生积极性)
提出问题。
介绍本课学习目标。
明确本课应掌握的重点内容。