文档介绍：南京理工大学
硕士学位论文
建行南通分行网上银行业务营销策略研究
姓名:汪红莲
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:张忠林
20060701
摘要网上银行作为新型的服务渠道,具有方便客户、成本低、业务创新力强等特点,己经成为国内外银行提升业务、争夺市场的重要方式。国内网上银行建设,经过近几年发展,已经初具规模,但与国外发达国家银行相比,差距还很大。入世后,面对国外银行业的竞争,如何尽快提升网上银行的建设水平,己经成为国内银行的当务之急,本文以建行南通分行网上银行的市场营销管理为研究背景,综合应用。”和。”理论,提出了较为系统的建设银行南通分行网上本文从建行南通分行网上银行业务发展中存在的问题展开分析和研究入手,首先通过对影响网上银行业务发展的宏观环境、竞争环境分析找出了建行南通分行网上银行业务的机遇与威胁;接着通过对内部环境的分析找出了企业的优势和劣势,并运用分析方法进行分析,确定了企业的最优战略;然后通过对网上银行市场顾客的需求特征和消费行为进行分析,将市场细分并进行准确的产品定位,重点找出了现阶段适用建行网上银行业务的顾客细分市场;最后结合建行南通分行的实际情况,提出了以提高服务质量,以消费者为核心的发展思路,制定出适合于建行南通分行网上银行业务营销的产品、价格、渠道和促销的组合策略,以应对激烈的市场竞争。本文提出的营销策略建议,对建行南通分行网上银行业务的发展,将具有较大的理论意义,并具有可操作性的实际应用价值。关键词:市场营销建设银行网上银行营销策略银行的营销策略。南京理工大学硕士学位论文建荦亍南通分行网上银行业务营销簟略研究
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讲易月;,日研究生签名:邕二耋研究生签名:兰蓥加肄;叭学位论文使用授权声明声明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果,尽我所知,在本学位论文中,除了加以标注和致谢的部分外,不包含其他人已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档,可以借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容,可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对于保密论文,按保密的有关规定和程序处理。。
国内外网上银行发展现状及其发展趋势从国外网上银行的发展上来看,自年美国安全第一网上银行作为全球首家网上银行成立以来,网上银行与计算机网络及现代通讯技术的发展同步,与追求金融服务更快捷、更个性化的需求相适应,在全球范围内发展迅速。短短数年来,全球多家大银行便有嗉疑枇⒘艘蛱赝贰暧サ拿拦刑供网上金融服务,网上银行瓜分%的银行利润。除了美国在线银行数量迅速扩张之外,在欧洲,也有%以上的银行能为客户提供网上银行服务。据统计,年,发达国家银行网点减少了%,而网上银行却增加了%,年网上银行业务的比重达到,网上银行渠道在很大程度上弥补了网点不足的劣势。国内网上银行的实际发展不到八年时间。年中国银行和招商银行率先推出网上银行业务,通过因特网向社会提供银行服务。随后建设银行、工商银行、农业银行、大部分商业银行也先后推出了自己的网上银行。截止到目前,国内所有大的商业银行都推出了自己的网上银行或在上建立了主页和网站。网上银行业务量在迅速增加,年我国网上银行用户为颍晡颍煌辖灰锥由年的蛞谠7伤俜⒄沟甑蛞谠!F渲泄ど桃心杲灰锥罹勾到了万亿元。网上银行服务品种迅速增多,年以前,仅提供信息类服务,作为银行的一个宣传窗口,但目前交易类业务已经成为网上银行服务的主要内容,包括存贷款利率查询、外汇牌价查询、投资理财咨询、账户查询、账户资料更新、挂失,转账、汇款、银证转账、网上支付,等,部分银行开始试办网上小额质押贷款、住房按揭贷款等授信业务。同时,加快实施品牌战略,年拢泄ど银行网站被英国《银行家》杂志评为年度全球最佳银行网站,,通过网上银行吸引和发展了一批质量较高的个人和企业客户,也通过网上银行加强了与原有优质客户的联系与业务往来,为他们提供了更为高效优质的服务。网上银行己成为现代银行业的发展方向,并正在成为新一轮金融竞争的焦点。比尔·盖茨曾放言,要利用⑷砣砑将银行变成世纪的恐龙,中国人民银行前行长戴相龙也曾公开表示,“网络银行将是本世纪银行发展的主流形式。”今年,中国市场将对外资银行全面开放,那么竞争将随之更加激烈。面对中国本土银行的主场优势,外资银行为节约成本、提高竞争力,将会利用自身的高新技术优势、经验优势,不约而同地把发展网上银行作为突破网点南京理工