文档介绍：展厅管理制度展厅管理制度一、制定目的为规范展厅运营,给客户展示一个舒适、整洁的展厅环境,提高客户满意度,特制定以下规章。二、:30前由值班经理打开灯光、音乐、空调;夕会后由值班客户经理关闭灯光、音乐、空调;;,名片、来电/来店登记表、电话、工具包摆放整齐有序;:00以前由值班经理将展车钥匙取回,打开展车;晨会后销售顾问立即按标准整理展车(详见附1展厅检查表及附件2展车、);;,客户经理主动出门引导客户进入展厅(如遇雨雪天则需至停车场为客户撑伞),在第一时间做自我介绍并双手递交名片和欢迎卡;,客户经理不得和其他岗位工作人员聚集在展厅内闲聊或做与工作无关的其他事情;,同时保证客户进店驻留至少10分钟;,及时为客户送上饮料并提供续杯;,客户经理必须送客户到展厅正门台阶下或停车场,并挥手致意目送客户离开,并在30分钟之内向客户发送关怀短信;,客户经理需立即将洽谈桌和展车恢复正常状态;,交接班时在下一班人员未到岗之前不得离开,;(详见附3交车流程)。,每分钟处罚俯卧撑10个,每月内第二次20个/分钟,第三次扣款50元/次三、,、,,,其余8条责任人为销售顾问。四、,第一次发现以上问题,批评教育罚做值日2天。、、,其余问题点处罚10元/次;,奖励100元/,根据具体情况进行处罚;五、本文件自发布之日起执行附件1:展厅检查记录表区域序号项目检查标准展厅区域1展厅入口迎宾位展厅门口有迎宾人员及时接待客户并使用规范用语2展厅室温温度适宜3展厅绿化盆栽无枯叶、灰尘及其它杂物4咨询台干净、整洁5展厅音乐工作时间保持音乐不间断,音量适中6展厅水幕墙工作时间开启,且功能完好、干净整洁7资料架资料架上产品宣传折页包含所有大类,每类不少于10份,且及时更新,摆放整齐8车型介绍架整洁、完好,位于展车前方左侧或右侧,内容与展车一致且需放置5份以上对应车型的宣传册9洽谈区洽谈桌干净、整洁,洽谈椅在客户离开后应及时归位10服装客户经理着装标准、整洁、统一(含领带、丝巾)并佩戴标明姓名胸牌11名片使用符合神州统一标准的名片12多媒体触摸屏整洁、完好,工作时间处于正常使用状态售后区域13饮品供应提供2冷2热至少4种免费饮料;保证供应,客户能随时取用14食品供应提供三种以上的点心;保证供应,客户能随时取用15影视区电视机工作时间开启并处于正常使用状态16上网区电脑工作时间处于正常使用状态17客休区桌面桌面干净、整洁18报刊架提供至少两种报纸、三种杂志(最新)19服务台干净、整洁20吸烟