文档介绍：中南大学
硕士学位论文
湖南平和堂公司员工绩效考评方案的研究与设计
姓名:王小玲
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:熊勇清
20061001
摘要年开业以来,每年营业额一直稳步上升,到年止,八年时间销售额增长近一倍。管理两者之间的关系,并例举了国内外相关企业的绩效考评方法;第三部分介绍了湖南平和堂的基本情况,对该企业绩效考评现状进行了诊断;第四部分结合该企业的实际情况,提出绩效考评优化思路,并人力资源是现代企业中最重要的资源。绩效考评是人力资源管理中的一个核心内容,它对提高人力资源管理水平,完善激励机制,实现战略目标,帮助员工发展等方面至关重要。因此,对绩效考评系统进行研究,根据企业实际情况设计绩效考评系统具有重要的现实意义。湖南平和堂实业有限公司是一家中日合资的现代化商业企业,论文共分为五个部分:第一部分提出了研究的目的和背景;第二部分从分析绩效考评、绩效管理的内涵出发,论述了绩效考评和绩效具体设计了面向公司、部门和员工三个层面的绩效考评指标。第五部分对改进后的绩效考评体系实施后的效果进行评估。最后对本绩效考评体系设计方案进行合理性分析,并做出结论。关键词人力资源,绩效考评,绩效管理,零售业
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作者签名:也止硷导师签名趔暂磊:碰年卫月五日年止月闳也弧仆日期:型笸原创性声明关于学位论文使用授权说明本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名:本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文;学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。
第碌悸研究的目的与背景年月日,中国对零售业的三年保护期宣告结束。一些外资零售业巨头的大举进入,使国内市场的竞争国际化,零售业面临着史无前例的竞争。除经营理念、管理模式、营销方式的巨大差异外,人力资源管理也是零售商关注的重要问题。目前入力资源管理中新面临的挑战“饕S校孩僭惫じ鲂缘母丛踊鎏文化的多元化和个人价值取向的多样化;②跨国文化的差异及本土文化与国内先进文化的差异,对人力资源提出全新的挑战;③员工的快速流动与企业组织的相对稳定之间的矛盾更加突出;④人才的社会化与企业核心竞争能力独特性之间的矛盾加剧;⑤企业外部变化的不确定性导致企业战略的多变性对人力资源的需求和管理提出更多挑战;⑥企业管理中的中介服务机构的蓬勃兴起并不断发展,促使企业人力资源职能向专业化、社会化转变;⑦创新越来越受到重视,绩效考评将面临越来越多的困境;⑧信息技术的广泛应用,要求人力资源的管理的形式不断创新。绩效考评是人力资源管理中的一个核心内容,它对于提高人力资源管理水平,完善激励机制,实现战略目标,实现企业价值观,帮助员工发展等有着积极意义。因此,加强对绩效考评系统进行研究,设计适合本企业的绩效考评系统具有重要的现实意义。湖南平和堂实业有限公司是年经国务院正式批准成立的中外合资大型现代化商业企业,由湖南省和堂、日本小泉服装株式会社共同兴办。它是湖南省与日本滋贺县缔结友好经济技术交流与合作的结晶。公司注册资金为万美金,以商品零售为主,写字楼租赁为辅。商场经营的商品种类有食品、百货、服装、餐饮等,营业面积为平方米。自年开业后,年销售额一直稳步上升,年销售为亿元,当年纯利为千万人民币。年年销售达到谧笥遥肟R档谝荒昴晗售额相比,达到近サ脑龀ぁ本人于年进入湖南平和堂实业有限公司,先后在招商部、营销部、人硕士学位论文
文献综述力资源部工作过。由于中日文化的差异,公司在管理中存在着一些冲突与问题。论文拟以湖南平和堂公司为背景,对目前该公司在绩效考评方面所存的一些问题进行分析和研究。.庋芯扛趴绩效总是特定实体的绩效,根据其所依附的实体范围的不同,可以将绩效分为不同的层次。一般认为可以从组织、团体、个体三个层次给绩效下定义,层次不同,绩效所包含的内容、影响因素及其测量方法也不同。等人认为,“绩效应该定义为工作的结果,因为工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资的关系最为密切”。绩效可以用诸如产出、职责、任务、标准、对象、目标、关键成功因素词表示。而ㄐУ亩ㄒ迨牵凹ㄐ怯胍桓鋈嗽谄渲泄ぷ鞯淖橹或组织单元的目标有关的一组行为”。踩衔#凹ㄐ切形#Ω糜虢峁挚#蛭=峁崾系统因素的影响”。具体地行为绩效可以表述为核心,非核心任务的熟练程度、遵守制