文档介绍：摘要近年来,随着我圈信息化建设的不断快速发展,企业的信息化建设也网趋完善,低骋丫N夜笳战邮懿⒂写罅科笠狄丫晒κ凳珻、等系统的应用也在发展中,这些系统的实施对企业的管理起到了极大的促进作用。另一方面,营销领域在现在激烈的市场竞争下,面临着销售策略的决策、制定和销售员工的培养稳定等问题,现有系统在这一环节上都存在着缺失。因此,本文提出了基于架构来研究设计辅助销售系统,同时弓氩珊谑萃掘技术的商业智能分析服务为企业营销活动提供支持的新思路。系统在设计上采用窭层结构模式并应用基予组件的设计愚想和壬计模式,将数据挖掘技术应用于从营销决策分析到销售过程支持及电子商务营销系统。整个系统可以划分为决策平台、员工平台和客户平台。决策平台服务售员工,在完成目常销售任务的基础上提供基于数据挖掘的销售过程支持,使销售员工也可以使用数据挖掘所获得的知识;客户平台服务于网上客户,该平台即毫予商务平台,因为电子商务营销现在已经成为了许多企韭重要的营销方式,所以本系统将它也作为一种营销方式纳入其中。本文的主要工作如下:首先分析了我国企业信息化建设的现状,特别是低潮J凳┣榭龅龋结合在营销领域的现状,提出了设计实现以营销为中心的辅助销售系统来解决当前的闻题。其次分孝厅了数据挖掘技术在营销领域的应用,提盘了销售过程支持的概念。然后,对系统中应用的数据挖掘模型进行了分析和设计。最后,讨论了辅助销售系统的总体设计目标、层次模型、部署模型、功能模型等。总之,本文提出了以营销为中心的辅助销售概念,提出了以数据仓库为基础,以数据挖撅模型为运行核心,面向营销主题进行数据挖掘,通过采用的三层模式进行设计的一套完整解决方案。关键词:甁慵芄梗O杓颇J绞萃诰分类号:于企业营销决策者,主要由大量的数据挖掘算法组成;员工平台服务于一线销山东师范大学硕士学位论文●
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他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得——ⅲ喝学位论文作者虢剐归新掉签字日期:吆啤弦月,日独创声学位论文版权使用授权书明本学位论文作者完全了解堂撞有关保留、使用学位论文的规定,有权保本人授权堂撞可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑解密后适用本授权书本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其没有其他需要特别声明的,本栏可空蚱渌逃沟难换蛑な槭褂霉牟料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名:导师签字:留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。签字日期:
第一章绪论研究背景来探索数据挖掘技术在营销领域的应用。系统略诟鞔笃笠到惺凳K紼是英文纯突Ч叵倒芾怼U飧龈拍钭畛跤蒅本章首先阐述了我国企业信息化建设的现状,分析了认低呈凳┲械缺陷及当前企业的营销背景与需求,然后介绍了和数据挖掘技术对企业信息化系统建设的推动作用。而本文的主要目的是研究在当前商品营销领域激烈竞争、同质商品大量出现的情况下,如何构建相应的软件系统提高营销效率,并确保该系统具有可重用性、可伸缩性和易集成性,同时,通过该系统的研究近年来,随着我国信息化建设步伐的加快,企业所应用的各类软件系统也逐步增多,从早期的应用、低车较衷诘腅系统、虲等笠底试醇苹的简写。是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。低臣行畔技术与先进的管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石。暮诵氖切畔⒓捎牍┯α垂芾怼N夜笠底钤绲腅应用可追溯到年,当时沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套软件的前身比徽嬲罅康睦┱褂τ檬加暌院螅壳拔夜延嗉移笠倒郝蚧蚴褂昧薊系统【俊岢隼矗在最近开始在企业电子商务中流行。闹饕:寰褪峭ü钥突晗缸柿的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。垂┯α垂芾怼9┯α词俏坪诵钠笠担ü对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它的核心是企业上山东师范人学硕十学位论文
目前,企业信息化系统方面的研究与开发主要就是上述的三类系统,我国更是将新一代的低匙魑的软件重大专项项目来进行研究和开发,这些系统的成功实施极大地改善了企业的管理质量,使企业的内部机制更加完善,企业运行更加稳健,但是企业