文档介绍：中文摘要关键词:企业组织;信息技术;再造工程;企业绩效;组织博弈信息技术在企业管理变革中起着越来越重要的作用,由于企业是从事产品生产或提供服务以赚取利润的组织,因此企业再造工程的核心是企业组织的再造。基于信息技术的企业组织再造工程理论研究是促进企业管理信息化的重要途径,具有重要的理论意义和现实意义。本文研究信息技术的企业组织再造工程理论问题,主要内容有:在分析了国内外有关理论的基础上,以提出的“信息技术是企业再造的使能器”论断为基础进行展开,主要进行了以下几个方面的研究和创新。一是提出了信息技术对成本、质量、速度、服务等关键绩效指标的定量分析方法,对信息技术在企业再造中的作用进行了系统分析。提出了信息技术投入临界规模的概念及其客观判断标准。讨论了临界规模形成的影响因素,分析了在传统科层组织中,企业组织结构及激励机制不变,信息技术投入一段时间后,企业绩效将达到临界规模的状态,说明了信息技术对企业绩效、企业组织效率的影响范围。二是在企业组织的再造中引入博弈论。提出了企业员工和其组织的相互选择的博弈过程,并以马斯洛的五层次需求学说为依据建立了企业员工需要满意度评价指标体系和员工工作完成质量评价方法,并对信息技术应用后,企业人力资源和机械设备为代表的资本资源对信息技术的吸收原理进行了论证。三是运用资源配暨理论和组织行为学及系统动力学原理,建立了企业组织效率模型和信息技术对企业组织再造的作用模型及组织协同度模型。提出了员工努力程度、组织的激励、信息的沟通和组织结构是影响组织效率的主要因素。提出了计算组织信息沟通渠道的方法。四是在理论研究及创新的基础上,对企业组织再造工程的实施通过事例进行验证,计算了有关参数和企业绩效指数及信息技术投入的临界规模进行判定,为企业再造工程的实施进行了科学的可行性研究。
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第一章导论企业组织再造工程研究的意义问题的提出及拟解决的主要问题合作出版了《再造企业——工商管理革命宣言》一书,从而将企业再造工程思想企业再造工程的思想最早出现在世纪年代后期,世纪年代初美国麻省理工学院的瓺首先提出了这一概念。其后,美国管理大师哈默云笠翟僭旃こ汤砺劢辛松钊氲难芯浚⒂隞推向高潮,得到各国理论界和企业界的高度重视。企业再造工程理论十分重视信息技术对企业再造的作用,哈默教授在其著作中指出“信息技术是企业再造工程的使能器”【。由于企业是从事产品生产或提供服务以赚取利润的组织,因此企业再造工程的核心是企业组织的再造。在理论研究和实际运用过程中,我发现信息技术在企业管理变革中起着越来越重要的作用,企业组织再造同信息技术的应用有着千丝万缕的联系。但是,目前国内外学者并没有从理论上对这一现象进行深入剖析。笔者认为提出的“信息技术是企业再造的使能器”这一论断是正确的,这一论断背后隐藏着深刻和丰富的理论内涵。为了探寻这个理论内涵必须回答下面的问题:第一,信息技术应用后员工行为的变化。企业员工是构成企业组织的最基本因素,员工的行为直接影响组织的行为。企业在应用信息技术之后,使员工的行为发生什么样的变化鹫庵直浠脑蚴鞘裁为什么在信息技术应用后,随着员工能力的增强,却导致了员工和组织的进一步冲突壳暗难芯坎⒚挥泻好地解决上述问题。第二,信息技术对企业绩效的影响。企业应用信息技术的目的是为了提高企业的绩效。但越来越多的实践证明,传统的科层式组织虽然进行了大量的信息技术投入,但企业绩效并没有达到企业预期的目的。有的企业甚至出现绩效下降的情况。导致这种情况的内在原因是什么第三,信息技术同企业再造的关系。信息技术可以促使企业再造的发生,企业是不是在应用信息技术之初就应该进行再造蛘咴谟τ眯畔⒓际跻欢问奔浜进行再造敲词裁词奔涫瞧笠翟僭旆⑸淖罴咽笨目前国内外的研究并没有对上述问题给予明确的回答。.天津大学博士论文
研究的理论意义与现实意义国内外对企业再造工程理论研究现状国内外企业再造工程理论研究现