文档介绍：《非暴力沟通》樊登老师讲解《非暴力沟通》,他喜欢各处做调停,比如美国的黑帮打仗,之前还杀了两个人,这个帮杀了那个帮的人,那个帮杀了这个帮的人,然后两边火拼,然后他会站在中间给他们调停,然后做非暴力沟通,然后帮助黑帮不要去***,成功了。他会帮助美国的一些学校,比如学****里面的学生造反了,吵架说“校长有种族歧视”,然后他去调停,跟校方和学生之间调停。甚至在这本书的开篇,就有一个非常震撼人的(事例),他作为一个美国人,他敢去巴勒斯坦发表演讲,你要知道巴勒斯坦人是很恨美国人的,然后他作为一个美国人去巴勒斯坦竟然讲非暴力沟通,然后就在他正在讲这个话题的时候,听到底下开始窃窃私语,交头接耳聊天,他就问怎么(回事),翻译过来跟他说:“卢博士你要不然就赶紧撤吧?”说”为什么?“,说”这些人已经发现你是美国人,他们在议论你是美国人“,然后过来一会下面开始喊起来了,”刽子手、你们这些谋杀婴儿的***犯“,然后就开始骂他,滚出去,然后翻译说你赶紧走,这些人都有枪,你要不走他们会开枪打你,这是非常危险的一件事,但是卢森堡博士不走,他在台上展开非暴力沟通,然后用非暴力沟通的方法跟愤怒的巴勒斯坦人谈话,最后的结果是,这个巴勒斯坦人在课程结束之后竟然把他请到他们家里去做客,这是一个非常不可思议的事,我们念一下他是怎么搞定这些巴勒斯坦人的?当底下的这些男人非常凶的喊滚出去的时候,这个博士说:“你生气是你想要我的政府改变使用资源的方式吗?“你注意对方很生气,他在猜测对方为什么生气,很明显第一个猜错了,然后底下的人讲”天杀的,我当然生气,你以为我们需要***弹,我们需要的是排水管,不是你们的***弹,我们需要的是房子,需要建立自己的国家“,你发现对方还是很愤怒,这种愤怒是你日常生活中很难体验到的,然后这个卢森堡博士接着说,”所以你很愤怒,你想要一些支持来改善生活条件,并在政治上独立“,他在不断的寻找对方的需求,待会你就会知道寻找对方的需求多么的重要,他在寻找对方的需求,然后对方说”你知道我们带着小孩在这里住 27 年,是什么感觉吗?“因为那是一个临时难民营,”你对我们长期以来的生活状况有一点点的认识吗?“这时候卢森堡博士感受到了对方的生气,他说”听起来你感到绝望,你想知道我或别人是否能够真正了解到你生活的滋味?“,他都是问句,然后对方说,”你想了解吗?告诉我你有孩子吗?他们上学吗?他们有运动场吗?我儿子病了,他在水沟里面玩耍,他的教师里没有书,你见过没有书的学校吗?“对方真的是宣泄出来的了,你注意这是一个好事,当对方愿意跟你讲话的时候其实是一个好事,他在讲自己的痛苦,然后卢森堡博士说”我注意到你在这里培养孩子是多么的痛苦“,这就叫反应情感,”我注意到你在这里培养孩子是多么的痛苦,你想告诉我,你所要的正是所有父母想给孩子的好的教育以及健康的环境,和他们的玩耍和成长“,然后这个巴勒斯坦人说”不错,这些是最基本的人权,你们美国人不是说这是人权吗?为什么不让更多的美国人,来这里看看,你们给这里带来了什么样的人权“。这种质疑真的是发自内心的,然后卢博士说:”你是希望更多的美国人了解你们的痛苦,并意识到我们政治活动的后果吗?“然后你发现卢森堡博士所有语言没有任何的评判,只是清晰明确的讲出对方此刻心中的感受,对方的情绪就逐渐的好转,最后,卢森堡博士说,”我今天到这里就是想做这样的事情,能不能再对我(多)讲讲你们家里发生的事?“后来大家跟他聊所发生的问题,然后卢森堡博士说非暴力沟通为什么能帮我们解决这些问题,到最后结束的时候,这个巴勒斯坦人请他到家里吃饭,这就是非暴力沟通的威力。甚至在这个书里还有一个很震撼的案例,他们的一个女学员,被一个犯罪分子劫持,然后要***她,就在要***的这一刻,这个女学员对犯罪分子展开非暴力沟通,然后不断的去发掘这个人的需求,你很需要安全对吗?我知道你现在很紧张,我能不能做点别的事让您觉得放松一点,我也特别害怕,讲出我的需求,我也特别害怕,能不能(用)不要伤害我的方法,来给你一些补偿和满足,最后那个犯罪分子选择了抢了钱包走掉了,没有伤害到这个女学员。所以非暴力沟通可以在很多情况下帮助我们,但这里面是一套标准化的东西,我们首先用非常浓缩的方法给大家讲一下,什么是非暴力沟通,非暴力沟通第一步是首先你要表达的时候要说出感受,而不是说出评判,你比如说一个丈夫回家很晚,每天晚上都是 11:30 回家,还一身酒味,然后这个时候这个老婆肯定很生气,那如果是我们平常的沟通方法,这个老婆会讲,你还知道回来啊,你干嘛不死在外面呢?你注意哦,当你说你干嘛不死在外面呢?你是在表达自己的感受吗?没有,你只是在发泄自己的情绪,所以非暴力沟通的核心是,放一个人觉得情绪受伤的时候,无论是你还是对方觉得情绪受伤的时候,都是由于你的一些需求,没有得到满足,所以这时候你所要