文档介绍：行政部2013年工作总结暨2014年工作计划
2013年,行政部在公司领导的亲切关怀和正确领导下,各级同事的支持与配合下,改变思想,强化服务,提高工作质量、增强自身素质,顺利完成公司2013年度的各项工作,为公司全年目标的完成奠定了坚实的基础,现将2013年工作总结如下:
一、团队及企业文化建设
思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。在统一认识上下工夫,不断强化员工对部门职能的认识,以求真、务实、高效为目标,做到“人人有事做、事事有落实”,强化员工的服务理念,从细小环节入手,培养服务客户的技能。
每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分的听取员工的呼声、意见、合理化建议或批评。不定期开展团队活动,组织员工进行爱卫生﹑爱护办公室环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
二、培训
根据公司发展的需要,综合各个部门工作的实际需要,积极开展公共类培训及部门培训,通过培训,使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度,提高了服务理念和工作技巧,为公司年度目标的完成从思想上奠定了基础。
三、行政工作
(一)、加强服务,树立良好风气
做好“四个服务”,即为领导服务、为业务部门服务、为客户服务、为员工服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:
1、变被动为主动。力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理,及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中,每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。
(二)、规范流程、优化制度,完善企业行政体系
1、制度管理:
根据公司不断发展及业务延伸的需要,起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程,
有效确保了公司管理工作有据可依、有理可查,为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。
2、资产管理:
贯彻公司资产管理的要求,指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理,建立工作台账,并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实,使公司资产帐目清晰、管理有序,充分保证了公司资产的安全不受损失。
3、文书档案管理:
为了规范对文档的管理,我们根据文件、合同的类型对档案资料进行分类建档,并建立了工作台账,确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性。
4、办公用品及采购管理:
我部门严格执行办公用品领用登记制度,建立办公用品领用登记台账。通过对盘点、申报、领用等管理,在保证以节约为目标的原则下,确保各部门办公用品的正常使用,
5、监督检查管理:
负责督导工作,督导内容涵盖、工作纪律、服务意识和态度、现场管理、卫生清洁、工作记录、工作状态等,基本囊括了公司管理的各个方面,为提高员工队伍素质和工作主动性、服务意识等方面起到了促进作用。
6、会议管理:
落实各类会议的会前准备、会议资料的搜集以