文档介绍：第十章激励
国外有人做过这样的调查:按时计酬的职工每天一般只需发挥20%-30%的能力用于工作就足以保住饭碗。
但是如果能充分调动其积极性,那么他们的潜力会发挥到80%-90%,这之间的差额用于提高劳动生产率,其效果是可观的。这就依靠有效的激励!
第一节人性的理论
1 经济人假设
2 社会人假设
3 自我实现人假设
4 复杂人假设
1 经济人(rational-economic man)假设
多数人十分懒惰,总想方设法逃避工作
多数人没有雄心大志,不愿负责任,心甘情愿受别人指导
多数人工作都是为了满足基本的需要,只有金钱和地位才能鼓励他们,必须用强制、惩罚的方法才能迫使他们努力工作
人大致可以分为两类,多数人符合上述设想;另一类人能够自己鼓励自己,克制感情冲动,这些人应担当管理的责任。
荀子的性恶论
“人之性恶,其善者伪也。”
“若夫目好色,耳好声,口好味,心好利,骨体肤理好愉逸,是皆生于人之情性者也。”
2 社会人(social man)假设
从根本上说,人是由社会需要而引起工作动机的,并且通过与同事的关系而获得认同感
工业革命与工业合理化的结果,使工作本身失去了意义,因此只能从工作上的社会关系去寻求意义
员工对同事们的社会影响力,比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视
员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变
孟子的性善论
“人皆有不忍人之心。……所以谓人皆有不忍人之心者,令人乍见孺子将入于井,皆有怵惕恻隐之心——非所以内交于孺子之父母也,非所以要誉于乡党朋友也,非恶其声而怨也。由是观之,无恻隐之心,非人也;无羞恶之心,非人也;无辞让之心,非人也;无是非之心,非人也。恻隐之心,仁之端也;羞恶之心,义之端也;辞让之心,礼之端也;是非之心,智之端也。人之有四端也,犹其兴奶逡病!
3 自我实现人(self-actualizing man)假设
一般人都是勤奋的,如果环境条件有利,工作就如同游戏或休息一样自然
控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段,人们在执行任务中能够自我指导和自我控制
在适当条件下,一般人不仅会接受某种职责,而且还会主动寻求职责
大多数人在解决组织的困难问题时,都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性
有自我实现需要的人,往往以达到组织目标作为自己的最大报酬
梁启超的尽性主义
尽性主义,是要把各人的天赋良能发挥到十分圆满。
4 plex man)假设
上述三种假设都有一定的合理性,但不能适用于一切人,因为人是复杂的。不仅因人而异,而且同一个人在不同的年龄、地点、时期也会有不同的表现。人的需要随着各种变化而改变,人与人的关系也会改变。
由于人的需要不同,能力各异,对不同的管理方式会有不同的反应,因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一管理方式。主管人员应根据具体人的不同,灵活采取不同的管理措施。这也是管理学中的权变理论。
告子的性无善恶论
“性无善无不善也。”
“性如湍水也,决诸东方则西流,决诸西方则东流。人性之无分于善不善也,犹水之无分于东西也。”
第二节激励原则及过程
(1)个人需求与组织目标结合原则
在激励机制中,设置目标是关键。目标设置既要体现组织目标,又要体现个人需求。使组织目标中包含较多的个人目标。