文档介绍：成本管控IT成本管理的缺失造成的问题:IT部门在现有条件下能否提供更好的服务?为什么IT服务部门的预算总是相对较高?实施运营一个新的IT服务系统究竟成本是多少?我们是否利用IT部门做了许多不必要的工作,诸如大量打印可能没有多少人阅读的文件、报告,浪费资源?等等。实行成本管理目的:帮助IT部门在提供服务的同时加强成本效益核算,以合理利用IT资源,提高效益。一、企业IT部门成本构成分析IT部门发生的成本主要包括:硬件成本、软件成本、人力资源成本、场所成本(包括计算机房、办公室及其他设备用房如测试室、培训室、空调等),外包服务成本(即从外部组织购买服务的成本,它可以是购买应用系统开发服务,也可以是数据中心的建设)。二、企业IT部门的成本管理目标企业IT部门的成本管理的目标可以这样定义:是企业追求企业价值最大为前提的IT服务的成本优势。具体而言,成本管理中应能使IT部门管理者:基于成本效益原则对每项IT服务做出决策;以可靠的数据信息为基础制定预算计划;采取商业化形式实施IT服务及其相关投资;以商业化模式审视IT服务,以成本补偿为基础制定投资计划等等。三、IT部门成本管理模式设计所谓成本管理是指以预算成本为限额,按限额开支成本和费用,以实际成本和预算成本比较,衡量活动的成绩和效果,并以例外管理原则纠正不利差异,以提高工作效率,实现以至超过预期目标。因此成本管理模式应包括:预算、IT会计记录、企业内部核算以及成本分析与考核。(一)预算预算是指组织按照一定的业务量水平及质量水平,估计各项成本,计算预算成本,并以预算成本为控制经济活动的依据,衡量其合理性。当实际状态和预算有了较大差异时,要查明原因并采取措施加以控制。编制预算是以预算项目的成本预测及IT服务工作量的预测为基础的。1预算项目的成本预测预算项目一般按照成本项目划分,一旦确定一般要保持稳定,这样一是可以使企业了解其成本变动趋势,进行纵向比较,也可以与其他企业之间进行横向比较,二是为成本管理活动提供了一个简单的处理基础,如折旧可以按照成本类型的不同分别进行处理。在预算编制时,各预算项目的成本一般都是未知的,如加班工资、外部网收费等,因此必须对其进行预测。预测这些成本是以从前IT会计年度的成本数据为基础或以未来工作量的预测为基础进行的。IT成本管理必须谨慎地估计不可控制的成本的变化。中国人寿目前采用如下的IT预算与投资流程:年底由分公司根据下面的需求,作一个大致的预算;总公司进行归类,根据工作任务规划,向计财部门汇报;由计财部向总经理室汇报;计划通过后,设备的具体型号可以修改,再由总公司统一采购分发。中国人寿对集中采购有明确的办法规定,集中采购办法规定:1)计算机及辅助设备类、交通工具类、体检设备、复印机、传真机、音响和投影机设备等规格、标准及配置统一的项目,由总公司将各省级分公司的需求汇总、分类后统一直接进行集中采购。2)一般在每年3月、7月和11月集中采购三次。3)各类集中采购项目的明细清单都要在采购实施前45天提供给集中采购办公室。集中采购明细清单应标明采购项目的品名、技术规格、数量和匡算金额,以及其他有关内容。4)集中采购项目清单按下列分工流程进行审核。(一)各业务及技术部门对集中采购清单进行需求分析和技术性能审核;(二)计划财务部进行成本效益和预算管理审核;(三)集中采购办公室将采购清单汇总并报总经理室审批。采购清单经总经理室批准后集中采购办公室方可执行。(二)IT服务工作量预测   IT工作量是成本变化的一个主要原因之一,因此,在编制预算的时候,要预测未来IT工作量。不仅成本管理活动需要估计工作量,在服务级别管理和容量管理中也需要对工作量进行预测。工作量预测是以工作量的历史数据为基础,考虑数据的更新与计划的修改,得出未来IT工作量。   (三)会计记录   会计记录是跟踪监测IT部门或组织的费用是如何形成的书面记录。包括各种分类账,由会计人员进行管理。会计记录非常重要,它是人们认识、识别与IT部门有关的成本,了解费用的去向的工具,可以帮助企业计算向企业内部及外部客户提供每一项服务的成本,指出在提供服务过程中资金的去向,提供IT成本效益分析或投资回报分析数据,描述成本的变化趋势。IT会计的基本原则与其他业务活动的会计原则没什么两样。   IT会计最主要的工作是定义成本要素,成本要素是成本项目的进一步细分,例如,硬件可以再分为办公室硬件、网络硬件以及中心服务器硬件。这有利于识别的每一项成本都较容易地填报在成本表中。成本要素结构一般在一年当中是相对固定的。定义成本要素结构一般可以按部门、按客户或按产品划分。对IT部门而言,理想的方法应该是按照服务要素结构定义成本要素结构,这样可以使硬件、软件、人力资源成本等直接成本项目的金额十分清晰,同时有利于间接成本在不同服务之间的分配。服务要素