文档介绍：组织学习:企业持续竞争优势的源泉
邹国庆
内容提要:
如何使组织通过学习获得新的生命力,是近几年国际学术界前沿的研究领域,正成为组织赢得持续竞争优势的新探索。本文从经济学及现代视角论述了组织学习的意义,并深入阐述有效组织学习的背景环境。为组织学习研究提供了新的思路。
关键词:组织学习共同愿景企业文化学习机制授权
融入世界经济的中国企业,面对赖以生存和发展的环境正在发生根本的变革,往日成功的经营战略、管理模式已渐失去效力。所有企业都面临一个生存、发展、赢得竞争优势的课题。
在一个充满变数的“不确定”的经济环境中,组织学习无疑是企业获得持续竞争的重要途径。企业组织应创建一种学习机制,通过学习与创新实现知识再造,使组织学习成为一种适变的能动行为。保持敏锐觉察并理解众多内外利害关系者对组织新的企求的能力。通过与环境的“对话”来重新塑造环境、重塑自身。从而实现持久的竞争优势。
一组织学习的经济视角
组织学习是一个全新的、多学科交叉的研究领域。从经济学的角度可理解为:为了改进经济结果的获得、使用、创造知识的过程。它不仅在于个体如何提升创造新知识的能力,更重要的是将个人知识创新纳入特定方向并加以支持、应用及升华,从而形成整个组织创造知识能力。因此,组织学习可被看作一个企业促进知识创新或知识获得并使之传播于整个组织,同时充分体现在产品、服务和组织体系中的能力。这种学习使得企业面对变化的生存环境,能够修正、发展新的技术,并不断地完善组织结构。它能积累并推进无形资产的创造,而无形资产正是组织持久竞争优势的基础所在。
在传统的新古典主义经济模型里,企业拥有无限能力(具备解决问题的全部知识),完全理性(即可准确地预测所有经济变量未来的变数),在一个信息充分(得到各种生产要素的信息准确、即时),零交易费用(契约完备,任何交易都没有成本耗费)环境中,追求利润最大化。可见,新古典完全理性的环境中没有给组织学习留下丝毫的空间。理性的经济行为者不需要学习,也无学习欲望。因为他们具有稳定的意义清晰的选择。在价格揭示下,市场完全透明,变化人人皆知。他们合乎理性的实现效用或利润最大化。而有限理性理论却为我们从经济视角分析学习的重要性提供了深入思考的依据。著名经济学家西蒙批评新古典的假设是对现实世界的草率歪曲。他认为人的认识局限性极大地影响行为者按意愿乐观地发展的能力,否认了传统模型对经济行为者超理性的描述,认为“人脑系统阐述和解决复杂问题的能力同问题实际情况相比是很小的”。现实决策问题的复杂性意味着企业(组织)根本不能对全部可想象选择进行功能最大化的处理。企业只是运用简单的决策规则和程序来指导自己的行为而已。由于企业(组织)中个人的认知局限,所以企业使用的决策规则在反映总体谋划的结果方面不可能达到最佳,必然经历一个不断发现、搜寻、调整试错过程,即学习过程。
能够让经济行为者充分认识组织学习必要的另一个现实属性――不确定性。经济学家阿尔奇安认为:“企业在一个不确定的环境中进行,必然缺乏进行最大化计算应有的数据和技能”。传统模型把成功说成是企业在这些情况中预见能力的作用,而阿尔奇安则认为,起作用的只是两种学习类型。第一种是企业进行模仿。由于缺乏信息或计算技能,企业尤其可以选择模仿其它运行良好的企业。有趣的是,这种模仿也许会导致意想不到的创新。在努力模仿其他成功行为者的格局和