文档介绍：中文摘要关键词:知识共享,组织公民行为,组织承诺,工作满意度,信任,心理资本知识共享可以使组织内个体与个体之间、个体与组织之间的知识得到交流和更充分的利用,为其他知识管理活动奠定基础,是知识管理的重要内容。由于知识共享会对个体间关系及利益产生影响;组织难以采取有效措施激励知识共享并且共享效果难以量化,因此知识共享也是知识管理的难点。结合组织行为学理论的分析发现:知识共享需要主体自愿参与,能够为组织提高绩效、带来收益,却不能得到组织薪酬系统直接或明确的回报,是一种组织公民行为。因此,基于组织公民行为视角,分析了组织公民行为影响因素与知识共享之间的关系,提出研究假设和理论模型。在小样本测试剔除不良条款的基础上,进行大样本调查获得数据,。主要研究内容包括:第一,在对组织公民行为现有研究回顾的基础上,通过对研究结论的梳理,确定组织承诺、工作满意度、信任以及心理资本四个组织公民行为影响因素。通过数据结果验证得知组织承诺、工作满意度、信任和心理资本对知识共享具有正向影响。第二,在结构方程模型中,信任对知识共享产生直接影响的同时,还通过工作满意度及组织承诺正向影响知识共享;心理资本通过工作满意度和组织承诺对知识共享产生正向影响。信任和心理资本两者之间具有相关性。第三,女性员工、.岁的员工、岁以上的员工、管理层员工和本科学历的员工在控制变量的分析中都不同程度不同侧面体现了有利于知识共享的群体特点。组织在制定知识共享策略时应对以上群体特别关注,加以利用。最后,根据数据分析结果,对全文进行总结,提出建议对策,并指出研究不足。
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第一章绪论研究背景随着信息技术的发展,知识经济时代越来越具有信息化、网络化、全球化特征。无论是企业层面还是研究层面都对知识管理给予了高度的重视,相关的研究和文献层出不穷。组织内部的知识共享可以使组织知识在个体之间得到充分的交流与利用,并有助于将个体知识转变为组织知识,因此是知识管理的重要内容之一。纵观我国知识管理现有的研究成果,存在一个极大的、共性的不足,即研究大多以企业为对象,从企业战略角度或管理层面出发,忽视了对员工个体,尤其是个体主观态度的分析。企业知识水平是一个整体;它是由企业内每一个员工个体所具有的知识水平有机结合、共同组成的。企业组织在这个迅速变革的时代里想要利用知识的创造、共享、运用来获得竞争优势,员工对知识与信息的学习和利用能力是适应环境不断变化的根本。仅将组织作为知识管理的对象而不对其进行进一步分解的研究,实质上是基于一种默认的假设:个体会在既定条件下自觉地尽最大的努力完成任务,实现组织的目标。现有研究的局限在于把知识的创造、共享、应用等管理过程视为一个“黑箱”,仅在理论上强调管理过程,而没有就个体对知识管理的态度和行为以及知识管理在个体层面上的结果展开分析。个体知识共享研究的意义主要体现在以下几个方面:第一,个体研究的哲学意义。组织由个体构成,个体是组织中的个体。两者是即相互对立,又相互依存的一组概念。组织对个体有决定作用,但个体的态度见树木”的研究思路,在实践中欠缺一定操作性。忽视对局部、对个体的研究就不能真正发现决定个体知识活动的关键因素,进而不能有效调动个体积极性。第二,个体即是知识管理的主体,又是知识管理的客体。个体在知识管理和技术创新中扮演着至关重要的角色。一方面,与知识和技术相关的管理活动需要“人”来执行,“人”是管理者,作为管理活动的主体要发挥自己的主观能动性,进行组织、指挥、协调和控制等管理活动;另一方面,“人”又是最重要的知识载体,显性知识的编码或隐性知识的总结等任何一项任务的完成都必须依赖个体的行为和能力才能实现;对知识的管理,很大程度上要依赖于对知识载体“人的管理。第三,个体对组织学习及知识创造有重要意义。组织学习的经典著作《第五项修炼》向人们讲述了组织学习的重要作用,但组织学习过程中,能够获取知识与行为会反作用于组织,对组织的现状及未来发展产生重要影响。“只见森林不
个体知识共享鎏逯J豆蚕砑ㄐ兰鎏逯J豆蚕硪庠浮⒍鎏逯J豆蚕碛跋煲蛩亍诟鎏逯J豆蚕碛跋旎个体知识共享阻碍因素及对策的基本单位是个体。只有个体不断的获得经验、技能,并将个体知识通过群化转化为组织知识,被组织中其他成员学习掌握后,才能有效地增加组织知识的存量,‘推动知识创造螺旋的完成。在知识管理早期,人们将信息等同于知识,因此格外重视信息技术发展及信息系统的构建。近年有一些研究以个体知识管理为研究对象进行了综述【浚ǜ关注个体层面的信息管理。虽然,信息系统可以使人们搜集、传递信息更为方便