跨部门沟通技巧试题及答案.doc

文档介绍：考试得分
93
课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!!
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单选题
正确
:
 A 企业的组织方式不同
 B 没有协作标准
 C 缺乏沟通
 D 没有合作
正确
,企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是:
 A 实行岗位轮换
 B 赞美对方
 C 用道具
 D 闲聊
正确
:
 A 提炼出20%的进行处理
 B 提炼出80%的进行处理
 C 提炼出60%的进行处理
 D 提炼出70%的进行处理
正确
:
 A 性格
 B 固有心理
 C 价值观
 D 爱好
正确
:
 A 融洽的题外话
 B 赞美
 C 保持距离
 D 善用道具
正确
,在寻找最佳答案过程中最关键的一招是:
 A 明确自己是否有发言权
 B 站在专业的角度
 C 顾全大局
 D 团队合作
正确
:
 A 电话沟通
 B 网络沟通
 C 邮件沟通
 D 面对面沟通
正确
:
 A 上司
 B 下属
 C 第一负责人
 D 老板
错误
,是能力重要还是关系重要:
 A 能力重要
 B 关系重要
 C 两者都重要
 D 两者都不重要
正确
,是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要:
 A 自己的能力
 B 对其他部门的了解
 C 两者都重要
 D 两者都不重要
正确
,解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是:
 A 将变化做成计划
 B 建