【培训课件】跨部门沟通与协调.ppt

文档介绍：跨部门沟通与协调
思考:您认为跨部门沟通中的问题是因为
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备注
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什么是跨部门沟通
跨部门沟通技巧
跨部门协调
实战案例研讨
学员互动
现场答疑
目录
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第一讲什么是跨部门沟通
指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通。
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营造良好的沟通氛围
换个角度想一想——为他人着想
情绪管理——学会控制自己
因人而异的沟通
有“关系“没关系
本讲问题
第二讲:跨部门沟通的技巧
5
现场演练:营造良好的沟通氛围
赞美/共同点
拉近距离
善用道具/选话题
融洽的题外话
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换个角度想一想
如果我是他怎么办
他怎么看
大家怎么看
如果我是你
我们一致认为
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状态分析
眼睛
表情
面部
情绪
状态
喜
怒
哀
乐
疲
8
行为分析
踢门
猛地坐下
摔东西
没有行为
9
心里分析
困惑
心结
障碍
问题
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