文档介绍：东南大学
硕士学位论文
无锡电信分公司“小灵通”业务营销现状及对策研究
姓名:顾莹
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:邱斌
20061201
无锡电信分公司。小灵通力业务营销现状及对策研究摘要研究生:顾莹导师:邱斌东南大学通信业是我国相对垄断的行业,但随着通信行业从年中国联通的成立在移动通信业务逐渐趋向充分竞争,中国电信的小灵通业务作为准移动产品参与移动市场竞争。无锡电信作为中国电信的战略业务单元暌胄×橥ㄒ滴癫⒍潭塘侥昴诜⒄至蛴没汗婺#孀曛锌J家贫史汛蟾毕碌鳎×橥媪偌ち业氖谐竞争。无锡电信小灵通业务在参与移动业务市场竞争中,必须采取差异化的竞争策略。本文根据波特的“五要素模型”竞争优势理论和市场细分理论,研究小灵通的差异化竞争策略。差异化是竞争环境下企业实现目标的途径,市场细分是企业实现目标的前提。竞争的加剧,迫使企业不断对市场进行细分。通过细分市场,对消费需求进行相应的归类,以使企业能够确立自己的目标市场。无锡市场的特殊经营环境和竞争格局,以及无锡电信的经营现状和面临的问题,决定了无锡电信应以差异化求突破,实施差异化的竞争策略,在满足特定的消费需求中,达到发展企业的目的。全文共分五章。第一章从问题解决导向角度对选题进行了分析;第二章是差异化竞争的相关理论综述;第三章是对无锡电信小灵通的实证研究部分,该部分从三个方面着手分析无锡电信小灵通业务的经营环境及竞争策略的必要性;第四章是对无锡电信小灵通的竞争进行分析:第五章提出对策,是无锡电信小灵通实施市场细分、组合产品捆绑竞争的主要策略部分。研究无锡电信小灵通差异化竞争策略问题,具有理论和实践上的双重意义。理论上,是对差异化相关理论进行探索和补足;实践上小灵通对在研究竞争问题时提供差异化思维方式,在进行具体差异化策略制定时提供思路和方法上的借鉴与启示。关键诃:无锡电信小灵通差异化竞争分析策略
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研究生签名:监导师签名:型日研究生签名:拉日期:竺毕罕东南大学学位论文独创性声明东南大学学位论文使用授权声明期:本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可以公布ǹ论文的全部或部分内容。论文的公布ǹ授权东南大学研究生院办理。
第一章导言研究背景本文研究无锡电信小灵通业务的市场营销发展策略,其背景主要是移动以。三低”策略加快移动业务的发展,作为固网运营商的无锡电信语音业务面临语音用户及收入流失加剧的现状,而小灵通业务作为准移动产品更直接面临移动竞争带来巨大的冲击挤压,竞争的加剧导致小灵通新量获取不足、存量流失加剧的现状。本节主要说明这样的研究背景以及无锡电信的基本情况。.捌谛×橥ㄔ谖尬缧欧⒄怪械淖饔眉耙贫咦史迅璧姆⒄箍占第一,小灵通业务发展的前期基本情况及给无锡电信业务发展和收入拉动带来的影响。从年无锡电信建设小灵通网络并发展小灵通业务,小灵通业务作为固话的延伸给固网运营商的发展注入了新的发展动力。同期移动运营商仍集中在移动中高端用户的发展,给予了小灵通一定的发展空间。小灵通在年年上半年无锡电信的发展中起到了举足轻重的作用。第二,年上半年移动开展以“三低”策略的竞争给小灵通带来了前所未有的竞争冲击。无锡移动在集团公司“规模、品牌、创新、效率”和“低、低资费、低成本”的战略指导下,首先以低资费和快速的渠道扩张能力抢夺中低端用户,导致以中低端用户为主要用户群的小灵通直接面临巨大竞争压力。第三,与移动竞争加剧直接导致的小灵通新量市场份额不足、存量流失加剧,收入出现负增长。.颈尘耙灰晃尬缧呕厩榭黾蚪无锡电信分公司是江苏省重要的通信枢纽,是一个拥有先进网络技术优势,为无锡、江阴、宜兴三市提供各种基于电信网络的多媒体通信与信息服务,并承担各种应急通信、党政专用通信等服务的国家主体通信企业。无锡电信目前拥有固定资产原值“亿元,列全省第三位。年完成电信业务收入亿元,列全省第三位;企业在岗员工人,平均年龄岁,,人,列全省第二位。无锡是江苏电信重要的通信枢纽,京沪、北沿海、北沿江、宁杭等国家一级干线均东南大学硕士学位论文
研究意义和研究方法经过无锡。到目前,无锡本地网交换机总容量达到嗤