文档介绍：後里大学硕士学位论文镇江电信公司小灵通业务营销策略研究ㄒ笛系:管理学院指导教师:骆品亮教授业;工商管理姓韶:黄罡完成日期:年院专
摘要本文运用现代营销理论,结合镇江地区通信市场营销环境和发展现状,介绍了小灵通业营销策略,并进行了诊断和剖析。在分析了镇江电信小灵通业务发展面临的宏观环境、市场无线市话是本地固定电话网的补充和延伸。年以来,镇江电信公司面对没有移动业务经营权的尴尬处境,为了保持企业的持续发展,大力发展无线市话业务。截至年底累计发展小灵通用户万户。小灵通业务已成为镇江电信最强劲的收入增长点。当前,小灵通业务已经进入成孔发展阶段,牌暇发放在即,如何改进市场营销策略,积极应对市场竞争,保持小灵通业务的健康发展,是镇江电信公司面临的重要课题。务发展的背景以及镇江电信小灵通业务发展的概括,全面回顾了近年来镇江电信小灵通业务竞争环境和用户需求特征的基础上,根据市场竞争状况和行业发展趋势,结合自身工作实际提出了镇江电信在今后一个时期小灵通业务营销改进对策建议,即有效益发展策略、网络优化策略、增值服务策略、灵活定价策略、组合营销策略、老用户关怀策略。主题词:营销策略小灵通镇江电信低成本差异化战略祁镇江电信公司小灵通业务营销策略研究●
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第一章引言第一节背景与意义:第二节研究对象无线方式接入本地电爵网和依靠固定电话网络存在的一种个人无线接入系统。无线市话是本缓慢。面对发有移动业务经营权的尴尬处境,固网运营商需要找到一个新的业务增氏V业务发展面俚暮旯刍肪场⑹谐【赫肪运用了破特理论陀没枨筇卣鞯幕∩希无线市话是基于个人手持电话系统际醯男乱淮ㄐ产品,它采用微蜂窝技术,通过微蜂窝基站实现无线覆盖,将用户端次尴呤谢笆只以地固定电话网的补充和延伸,电信业重组后,中国电信主要经营本地电话、长途电话、数据通信等业务,利润空间大为减少。固定电话发展趋于饱和,一些地区的移动电话用户己超过固定电话用户,而且固定电话“热装冷用”现象继续困扰着电信企业:长途业务受到电话的猛烈冲击;增长迅速的数据通信本是中国电信的一个亮点,但这项业务在短期内收入增跃国电信在研究无线市话时,发现入网费帛痈卟籉的通话费用使得贫缁安荒苋弥低收入者,’压地享受移动服务,。年以来,镇缧疟镜赝A俗叱鲆滴裨龀しαΦ睦Ь常3制笠档某中⒄梗力发展无线市话业务。至年底,累计发展小灵通用户万户,成为电信近两年来最强劲的收入增长点,提高了企业的整体效益。同时,住宅和政企固定电话收入开始出现负增长,移动联通等竞争对手对小灵通的发展保持高度警觉升采取了一定的反击,牌照的发放成为通信行业议论的热点问题。当前,小灵通业务已经进入成熟发展阶段,如何保持小灵通业务的有效筛发展,积极应对市场党争,确定科学的市场营销策略,是镇江电信本地网面临的重要课题。笔者在现代市场营销理论指导下,利用自己和当地公司共同拓展市场的业务合作关系等有利条件,通过员工访谈、问卷饲查、数据分析等方庄,结合企业的实际钥觯哉蚪电信小灵通业务的市场营销策略改进对策进行了分析与探讨。笔者结合镇江地区通信市场营销环境和发展现状,介绍了小灵通业务发展的背景以及镇江电信小灵通业务发展的概括,同顾了近年来镇江电信小灵通业务营销策略,并进行了诊断和剖析。在分析了镇压电信小灵通据市场竞争状况和行业发展趋势,结合自身工作实际,提出了镇江电信在今后一个时期小灵通营销产品发展策略和营销策略改进对策措施,即有效益发展策略、网络优化策略、增值服务策略、灵活定价策略、组合营销策略、老用户关怀策略。镇江电信公司小灵通业务营销策略研究●祁畃
第三节研究内容机具有超长的通话时问小时⒋奔涑小时奶氐悖∪テ捣背涞绲费,即实现单向收费,与现行的固定电话资费相同,同时享受节假日和分时段优枣政策6用户而言,按市话费事收取的使用费比移动和联通的费率低很多。四是业务灵活、功能强大。小灵通所用的带宽是目前数字移动电话的叮糁屎茫尴呤小旧嗤ɑ爸柿磕芡潭ǖ缁跋帧同步技术,使基站在覆盖面积、支持移动用户移动速度、保证系统话务量等各个方面都有小灵通的特点,一是环保低辐射。小灵通是名副其实的“绿色手机”,其辐射极小。二是待机时间长、手机价格低。由‘只姆⑸涔β实停尴呤谢笆只啾菺和手麻烦,可以象固定电话那样小时待机;手机小巧玲珑,重量不足克,便于携带轻松使用;无线市话手机的价格也比虲氖只鄹竦停蟛糠侄荚R韵隆H是资费价格低。无线市话经营属于固定网络牌照的经营范围,无线市话的资费可以参照固定电话的资费。年月,信息产业部发布《关于本地网无线接入电话有关资费情况的通知》,提出无线市话的试行资费标准鹘星分钟#分钟后每分钟元。被叫免媲美