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工作倦怠的结构研究
李永鑫! 吴明证
(河南大学心理学系,开封,!"#$$%)(浙江大学心理学院,杭州,&%$$’()
摘要工作倦怠是指“在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就降低感的症状”。参考国
外知名的工作倦怠问卷,在访谈和开放式调查的基础上,编制了适用于中国文化背景的工作倦怠问卷。探索性因素分析结果表
明,工作倦怠问卷由耗竭、人格解体和成就感降低三个因素构成。问卷的信度和效度都达到了心理测量学的要求。
关键词工作倦怠耗竭人格解体成就感降低
的定义将项目分配到三种类型的耗竭中去,这样看起来,A<
! 引言
又像是一个多维的问卷。到今天为止,H9.+; 仍然没有发表一
纽约临床心理学家)*+,-+./+*0+* 被认为是现代心理学关篇关于验证 A< 因素结构的研究报告。而其它人的报告则分
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于倦怠研究的创始人。%1"! 年,他在“23,*.45 36 738945 :;;,+;”别支持了单因素模型、二因素模型和三因素模型 1 。
上发表了一篇名为“人事倦怠”的文章,采用“倦怠”一词来描从总体上来看,国外关于工作倦怠结构的研究,无论是采
述工作中的个体所体验到的一组负性症状,如长期的情感耗用<A:、<A: E F7,还是 A<,大多数研究都支持了倦怠的三因
竭、身体疲劳、工作卷入程度降低,对待服务对象不人道的态素结构模型,但是这些研究都是以删除一定的问卷项目或允
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度和降低的工作成就感等% 。<4;548= 和 248>;3. 将工作倦怠许项目误差项之间相关为代价的。另外,如果我们直接采用
定义为“在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗国外的工作倦怠问卷的话,还存在一个文化适应性的问题。
竭、人格解体和个人成就感降低的症状”[’]。情感耗竭是指个所以,本研究的目的在于编制适用于中国文化背景下的工作
体的情感资源过度消耗,疲乏不堪,精力丧失;人格解体指个倦怠问卷,为随后的相关研究提供科学的测评工具。
体对待服务对象的负性的、冷淡的、过度疏远的态度;个人成
方法
就感降低指个体的胜任感和工作成就的下降。"
科学技术的发展,经济的全球一体化,工作的本质发生了"#! 被试
根本意义上的变化。随之而来的是工作倦怠问题的进一步加本研究的调查对象涉及到医生、护士、教师、警察、企业管
剧,<4;548= 和?+9@+(* %11")认为,工作倦怠已经成为追求美好理人员和行政管理人员等职业。共发放调查问卷!#$ 份,回
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工作生活的严重障碍& 。在过去的三十年中,学者们围绕工收问卷&"$ 份,回收率为(’I ’J。依据三项原则对问卷进行
作倦怠这一工作场所中的普遍性问题开展了大量的研究。探剔除,问卷漏答项目在& 项极其以上者;答案明显呈现规律性
讨的问题主要集中在以下几个方面:工作倦怠本身的结构与的问卷,两道重复题目前后分数差异在& 分以上或两道题目
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测量、工作倦怠的前因变