文档介绍：天津大学
硕士学位论文
KPI、BSC与ANP相结合的绩效管理在商业银行的应用研究
姓名:刘明媚
申请学位级别:硕士
专业:技术经济及管理
指导教师:赵国杰
20070501
第四章与嘟岷系募ㄐЧ芾硎导以中国银行为例。加中文摘要关键词:绩效管理关键业绩指标胶饧品挚绩效管理是当今企业界和会计界研究的一个重大理论课题和实践课题。本文共四章。第一章导论,说明了本论文的研究背景与意义、研究内容与方法、研究结论与主要创新点。第二章绩效管理概述,从“绩效”的中文定义开始,比较了“绩效”的英文定义,以及经济学定义,介绍了绩效管理的概念及其发展历程。第三章绩效评价方法的比较与综合。关键业绩指标前哑笠档恼铰目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。平衡计分卡笠嫡铰阅勘曛鸩惴纸庾;8髦志咛宓南嗷テ胶獾募ㄐЭ己酥副晏系,并对这些指标的实现进行周期性的考核,从而为企业战略目标的实现建立起可靠的执行基础。该方法从财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个角度审视企业业绩,并推动企业自觉去建立实现战略的目标体系。网络分析法中元素间的关系采用网络结构形式,既存在递阶层次结构,又存在内部循环相互支配的层次结构,而且层次结构内部还存在依赖性和反馈性。从沉丝凸事物问实际的相互联系,是一种更符合客观实际的决策方法。将椒ㄓτ于梢愿玫亟饩鲋副耆ㄖ匚侍狻R虼耍谌隟的階的结合,是一种更为科学的绩效管理方法。入螅诮鹑谑谐≈鸩阶呦蚬驶绾翁岣呱桃狄械墓示赫Γ使其在激烈竞争中生存并更好地发展,己成为无法回避、亟待解决的课题。只有科学有效地企业管理,才能提高我国商业银行的核心竞争能力,而绩效管理正是企业管理的核心环节,是战略性的。在考察中国银行绩效管理的发展历程及其现有的绩效管理体系的基础上,本文探讨了融入腂与嘟岷系募ㄐ管理在中国银行的实践应用。网络分析法商业银行
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劫妒签字日期:娜年,多月/学位论文作者签名:吲印叶涵签字日期:岬年露侨学位论文作者签名:韶鹚沙暾荚麓尤学位论文版权使用授权书独创性声明或撰写过的研究成果,也不包含为获得叁盗盘堂或其他教育机构的学位或证特授权丞壅盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检本学位论文作者完全了解叁递叁鲎有关保留、使用学位论文的规定。研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的签字日期:C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得导师签名:
,可以追溯到多年前的彼德·德鲁克,他是目标绩效管理的奠基人之一。此后,不断有新的研究证实,合理清晰的绩效目标可以提高企业成功发展的可能性。年,鲍可和科勒进一步拓展了这些观念,认为企业给员工确定的绩效标准会影响员工自我行为,而且指出具有挑战性、明确性的绩效标准能够产生比简单、模糊的绩效标准更高的组织绩效水平。,认为员工的工作行为受多种因素综合激励的影响,要想使员工能力提升,做出好的工作业绩,首先要激发他们的工作动机,使他们努力工作,然后,要根据员工的绩效实施奖励。在奖励过程中要注意公平,否则会影响员工的满意感。而员工的满意感反过来又会变成新的激励因素,促进员工努力工作,不断提升自我,获得新的绩效,如此循环。在世纪年代后期,研究者拓展了绩效的内涵,并在总结绩效评价不足的基础上,提出了“绩效管理”的概念。随后,一些比较成熟的方法理论,如关键业绩指标虺芀⑵胶饧欠挚,简称等也逐渐系统地建立起来。近年来,信息技术在企业管理中的广泛应用极大地提升了企业绩效水平,同时也对传统组织模式和运营流程提出了挑战,为适应信息技术的发展,理论界和企业界对组织模式和绩效管理方式进行了积极的探索。年美国麻省理工大学淌谠凇豆鹕桃灯缆邸飞鲜紫忍岢隽艘务流程重构虺艬母拍睢年后,哈默与唇淌诤现霭媪恕吨刈槠笠怠一书,该书的问世引起了学术界和企业界的广泛重视,并使晌嗄昀雌笠倒芾研究和实践的热点。基于淖橹P屠砺垡G笃笠底橹迪执又澳苄拖蛄程型的转变,流程性组织在组织结构方面呈现出非层级制的趋势,表现为扁平
.ㄐЧ芾淼挠τ孟肿等作用的企业价值体系——企业文化体系,这个时候的管理己经不需要太多的化、柔性化、分立化和网络化的基本特征。构建流程性组织的目标旨在最终形成一套以流程为导向、面向客户的扁平化的组织结构体系和绩效管理模型