文档介绍：上海交通大学
硕士学位论文
现代旅游市场的整合旅游营销
姓名:林成
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:李国振
20030101
现代旅游市场的整合旅游营销摘要世纪年代以来,随着科学技术的发展,特别是信息技术的突飞猛进,以及人们生活水平的提高,旅游市场的需求也随之发生了不少变化,这种变化使旅游企业,特别是中国的旅游企业,在营销组织与规划、旅游产品的定位促销、与旅游消费者及关系利益人的沟通、以及分销渠道的发展上遇到不少的问题和困难。这就需要引入一种新的旅游营销战略和策略与这种变化了的旅游市场环境相适应。整合营销的思想方法来自于组织对已变化了的和正在变化的市场环境的需要,是世纪年代市场营销界最为重要的发展,同时也得到了企业界的广泛认同。本文将整合营销的思想方法引入到旅游营销中、结合旅游业的特点,提出整合旅游营销的定义,并以此为出发点,对整合旅游营销的目标、过程、要点、技术支持和发展前景作了初步的阐述。·本文认为,整合旅游营销是指为了达到与关系利益人建立建设性关系的目标,旅游企业所实施的一个以制定、优化、执行具有可测度评价的、有说服力的旅游品牌传搔计划为主的战略性业务过程,这些活动的参与者包括旅游企业内部人员和外部含旅游消费者、旅游中间商和各种旅游参与者橹在内的一切现实的和潜在的关系利益人。在这一定义下,本文将其与曲解的整合旅游营销进行比较辨别,并将其策略与传统的旅游营销策略进行比较分析,指出它们的不同之处,以廓清整合旅游营销的概念。本文认为整合旅游营销的目标在于培养旅游企业的核心竞争力,促使旅游企业以“一种形象和一个声音”说话,以实现旅游品牌关系,并积极、正确且有效的利用关系利益人的影响力,打造良好的公共关系,树立企业的优良形象,以获得长期的利益。在论述整合旅游营销的过程中,本文对整合旅游营销的层次和一般方法,特别是基于旅游消费者的方法作了阐述,并对整合旅游营销的计划、执行和控制作了介绍。整合旅游营销的效果评价是整合旅游营销的关键一环,由于旅游消费者数据库的应用使这样的评价成为可能,本文对此给出了基本的评价模型。旅游企业的整合旅游营销并非是一蹴而就的,它需要企业在组织架构中建立跨职能品牌管理小组,需要企业中的团队进行默契的协作,需要企业对旅游市场重新划分,并对广告和媒体工具进行有效的整合,同时寻求信息技术,特别是数据库技术和互联网技术的支持,以激发积极地整合旅游营销互动效应。最后,本文论述了整合旅游营销的发展前瞻,指出整合旅游营销的有效性、局限性和面临的机遇与挑战。关键词:整合旅游营销,旅游市场,现代
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学位论文作者签名:休戊上海交通大学学位论文原创性声明日期:弓年骆萑本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
学位论文作者签名:栩已成指导教师签名:毒\磅纨上海交通大学学位论文版权使用授权书保密函,在—互年解密后适用本授权书。日期:妒辍缕┤本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于不保密口。朐谝陨戏娇蚰诖颉啊獭日期:蓿荒阥月/
第一章现代旅游市场分析第一节现代旅游市场需求的发展趋势来自于我们对市场的深入了解和研究,特别是市场发展趋势的把握。这就要求我现代旅游市场的主体构成,就是现实的旅游者和潜在的旅游者对旅游的基本需求。由于整个社会的经济和文化,以及人们的心理和生活方式都总是处于不断的变化过程中,对旅游市场的状况也会随之发生变化。因此,旅游业无论从旅游资源开发、项目设计还是旅游企业管理,都应以能够满足比较长的时间内和尽可能多的旅游者的需求作为立足点。先进的、符合现代人特征的旅游营销观念也应们从研究旅游市场需求的基本状况和发展趋势出发,来研究整合旅游营销。世纪年代以来,随着科学技术的发展,特别是信息技术的突飞猛进,以及人民生活水平的提高,旅游市场的需求也随之发生了不少变化,其主要表现为:旅游者对特色旅游的兴趣越来越强,对“自然”和“本色”产生偏爱,参与意识也在不断提高,且寻求多样化的综合性满足,以及消费档次的多样化等。从整个当代世界的范围来看,休闲生活与普遍公众的联系越来越紧密,与此相