文档介绍：从客户拒绝谈保险
泰安中支公司张希丽
钦州新华人寿保险公司/
课程简介
前言
客户为什么会拒绝保险
解决拒绝的方法
常见拒绝话术
结论
保险业是一项带给人们幸福和安详的事业,而我们正式传递这份幸福的桥梁与使者。在推销过程中遭到拒绝是一件很普通的事儿。客户拒绝我们的理由很多,也许是误解,也许是不了解、、、、、、
前言
只要是正常人,就会有高、低潮情绪的时候,但是如何把低潮的时间缩到最短,就是每个人自己的努力及方法问题了。
忘掉过去的挫折
把握现在的社会
正确对待拒绝
客户为什么会提出拒绝?
保险的利益那么好,意义那么伟大,保险是急用的现金,每个人都需要它,为什么偏偏有人会提出反对问题?
当我们面对拒绝问题的时候,我们该如何解决?
客户为什么会拒绝?
很简单,因为他们的想法、看法和做法和我们的不一样。
我们经过专业的培训,我们充分地了解人寿保险的意义和利益。但客户没有我们那么幸运,他们对保险的意义和利益没有充分的了解。
为什么呢?
解决拒绝的方法
一、不要说服对方
二、不要让对方感觉他错了
三、充分发挥我们的智慧
常见拒绝话术
1)保险公司倒闭了怎么办?
2)其他保险公司的保险比你们的好?
3)外国的保险公司好?
4)我很健康不需要买保险?
5)我买了社会保险和工伤医疗保险,不需要其他的保险?
6)保险太贵了打个折吧?
7)我很忙等等再说?
8)我有钱,不必买保险?
9)我回去与我太太商量一下,再说吧?
10)我没钱,买不起保险?
、、、、、、
每一个拒绝都是成功的开始,只要你不放弃,在哪里跌倒,就在那里站起来,从拒绝中追求成长。
只要你开口客户跟你走
结论
做一名尊贵