文档介绍：EXCEL在市场营销中的作用客户管理
上海理工大学管理学院
纪汉霖
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客户管理
随着业务的不断增长,企业会不断地扩大自己的客户范围,企业面临着对已有客户的管理,例如客户资料建立档案、对客户进行等级划分等。
定期地设计合理的客户拜访计划表,有利于与客户保持良好的客情关系,有助于建立长期友好的合作关系。
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章节目录
客户资料清单
客户拜访计划表
客户销售份额分布表
客户等级分析
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客户资料清单
涉及到的功能
(1)使用自动套用格式
(2)利用记录单管理客户信息
(2)批注
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自动套用格式
打开一个新工作簿,选择格式-自动套用格式,选择一种合适的格式。选择“古典2”
选中G列,将单元格格式设置为“文本”,进行输入,这时发现单元格的左上角出现绿色的小三角,表明该单元格是文本格式。
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利用记录单管理客户信息
记录单是一个能够完整地显示一条记录的对话框,使用记录单可以向数据列表中添加记录,也可以对记录进行修改和编辑。
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批注
批注是一种非常有用的提醒方式,它是附加在单元格中,用于注释该单元格,例如注释复杂的公式如何工作,或者为其他的用户提供反馈。
增加批注后,这时在单元格的右上角出现红色的三角形标志。
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保护文件簿不被查看或者编辑
另存为-工具-常规选项
同时需要输入打开和修改密码,分别连续输入两次
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数据自动筛选功能
选中所要筛选的数据的表头
选择数据-自动筛选
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批量填充相邻区域单元格
填充柄的使用(填充初始区域的右下角为填充柄)
在非单行的填充时,填充完会出现相关的智能标志,在智能标志中可以选择填充方式
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