文档介绍：《导游业务》期末试卷班级姓名学号成绩一、单项选择题(下列各题的四个选项中,只有一个是正确的,请将正确答案对应的英文字母填在括号内。,共30分)1、在西欧,早在(),旅行便被()作为培育宫廷中年轻富有贵族成员的有效途径之一。A15世纪,英国;B15世纪,法国;C16世纪,法国D16世纪,英国;2、()托马斯·库克于()包租一列火车运送570人赴拉夫巴勒参加禁酒大会,被公认为是世界上第一次商业性旅游活动。A英国人,1841年;B法国人,1841年;C法国人,1843年;D英国人,1843年;3、以下不属于维护、升华良好形象的是()。A注重第一次亮相;B用人格魅力感染旅游者;C多干实事少说空话;D多与旅游者沟通4、带团过程中,当遇到困难时,()是第一个可以商量、请教和帮助导游的人。A领队;B全陪;C地陪;D司机5、以下哪项属于出发前的导游服务()A、做好提醒、预报工作;B、带领客人用好早餐;C、宣布当日日程;D、介绍景点概况;6、以下属于风光导游的是()A代表性景物的介绍;B主要道路的介绍C当地经济的介绍;D景点介绍7、一游客购物后发现所购物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,导游应()。;,;,不去过问8、导游抵达机场后,没接到旅游团的现象称为()。;;;;9、当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时,导游员应该()。;;;、在导游服务集体三者的关系中,最主要的是()之间的合作。A全陪与领队;B全陪与地陪;C全陪、地陪与领队;、导游人员接受送站任务后,必须在送站前()小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。;;;、旅游团中一对夫妇坚持单独用餐,地陪可以同意,但应告诉他们其餐费由()。;;,但原餐费退还;,并且原餐费不予退还13、以下属于风情导游的是()。A对饭店的介绍;B沿途代表性景物;C土特产品;D景区介绍14、全陪在首站(入境站)接团中,若接到旅游团与原计划有出入或变更情况,应及时与()联系,并报告()。,组团社;,组团社;;,()。;;;、旅游学研究的内容不仅包括旅游活动的主体(),而且包括旅游活动的客体()和媒体(旅游业)及其相互作用。A游客,导游;B游客,旅游资源;,游客;,旅游资源;17、以下不属于导游服务集团的共性的有()。;;;、根据人际交往的礼节,交换名片时,下列做法错误的是()。,接名片时用左手;,,不马上装进口袋;、在接待散客旅游团时,若导游没接到旅游者,应与司机寻找()A10~20分钟;B20~30分钟;C30~40分钟;D40~60分钟20、以下属于满足旅游者身心动机的旅游类型有()。A休闲度假;B探亲访友;C旧地重游;D社团交流二、多项选择题(下列各题中,