文档介绍：後旦大学硕士学位论文跨国医药企业铰允凳┭芯一一阿斯利康中国铰允凳┓治ㄒ笛系:业:姓名:指导教师:完成日划:管理学院工商管理耿爱颖孙一民副教授年日院专
中文摘要摘要随着中国加入诘囊揭┦谐〕氏殖鋈盒壑鹇沟木赫疲绻药企业作为中国医药市场上的生力军,凭借其强大的人力、财力、技术资源优势始终走在O葱率导那傲校潭碳改甑奶剿鳎骋揭┯O式加上全新的抢砟畹挠τ茫绻揭┕咀叱隽艘惶醵谰咝幸堤厣ǖ腃跚之路,同时赢得了更多的市场份额。本文针对阿斯利康中国引入并实施电子区域化管理系统案例分析研究,自从年路菡绞凳┝薊低辰邢酃芾恚年来取得了很好的收益。本文从分析医药市场的特点入手,分析了跨国医药公司在中国的优势、劣势、机遇和挑战,严峻的市场形势要求跨国医药企业实施睦唇徊教岣呔赫Γ唤幼抛胖亟辛税⑺估抵泄凳〤的案例分析:包括阿斯利康中国实施的战略构想,对软件商和实施伙伴登卓国际有限公司的选择,以及堑墓δ苣?橄酃芾怼⑹莨芾砑疤岣呦鄱游橛行性管理,重点介绍了电子化区域管理系统的具体实施内容,系统对提高销售队伍有效性矫嫠龀龅墓毕祝蛔詈蠡苟园⑺估抵泄实施讨杏龅降某<侍饨辛松钊氲姆治觯⑻岢鱿嘤Φ慕饩龇椒ā【中图分类号】【关键词】阿斯利康跨国医药企业哉铰允凳┭芯
英文摘要:、跨国医药企业铰允凳┭芯甌痚,.甌『甒,.珹.,甒瓵.
导论研究背景进入世纪的新纪元,打开有关营销的最新的书籍、网页,首先引入眼帘的就是客户关系管理膊欢嫌惺凳〤的成功案例见诸媒体、报章的头条。成功的怯τ媒饩龇桨福腔谕暾突芷诘姆⑸⒎⒄构蹋采用。一对一营销”和“精细营销”的模式,量化管理企业客户发展、推广业务及服务业务,实现员工、业务部门、分支机构的协同工作,建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系,帮助企业更好地获取客户、保有客户及提升客户价值,从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。、金融业一些凳┏晒Φ陌咐ù蟮丶し⒘烁餍懈饕导尤胱榻ㄊ凳障钅康亩游榈娜惹椤A闶垡怠⒅圃煲档却承幸狄卜追咨孀鉉跚,在经历了一段相对并不完全是坦途的发展历程后逐渐摆脱了盲从和简单的拷贝,回归到务实、客观的轨道上来,真正做到结合自身行业及企业的问题所在,分阶段分步骤地推行牵相比来说,医药企业的实施情况相比还比较落后,即使是资金雄厚的跨国医药集团,也是在近几年的时间里开始陆续尝试着实施勇奘年第一个“吃螃蟹”首开先河,到辉瑞、惠氏的后来居上,中国医药市场上的另一场别开生面的战争徐徐拉开了序幕,在得客户者得天下的市场营销的今天,这场较量还在如火如荼的上演着。加入国际世界贸易组织后的中国医药市场逐渐变得更加开放,庞大的人口基数形成了巨大的市场潜力,吸引了更多的医药企业的青睐,其中跨国医药企业具有更为雄厚的资金实力、丰富的管理经验和先进的技术手段,中国医药企业则占据地利、人和,对本土人文特色有着准确的把握。在群雄逐鹿医药市场的形势下,医药企业纷纷借助先进的管理思想转变经营观念、深度把握最终消费者、把握客户和渠道成员、深化服务内涵、改进服务手段,创造产品由内及外全方位的吸引力。对于远离本土作战的跨国医药企业,更是在不断开发新产品的同时,积极率先在医药营销中建立客户关系管理系统ü艚兄心、数据仓库技术、数据挖掘技术以及网上医药的应用,实现了医药企业对客户资料的存储与管理、客户行为的分析与理解,提高了销售队伍有效性,同时实现了客户价值最大化,从而成为中国医药市场的领跑者。跨国医药企业姓铰允凳┭芯
研究目的研究架构当今医药市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌、服务和客户资源的竞争,跨国医药企业要想在竞争中保持优势,就必须采取信息化的手段建设客户关系系统和以客户为中心的营销机制是提升企业竞争力的根本措施。通过采用先进的低扯钥突畔⒔腥嬲喜⒃谀诓砍浞止蚕恚ü?突供更好的服务从而吸引、保留更多的客户,另外还可以通过从呕笠狄务流程,提高效率,获得企业利润的最大化。本文对跨国医药企业恼铰允施的研究没有拘泥于对砺邸⒓际醪忝娴慕樯埽窍Mü钥绻揭企业实施恼铰运枷爰鞍⑺估抵泄鶦实施具体案例的深入分析来揭示咴谝揭┯O械闹匾P院捅匾P裕笨绻揭┢笠翟贑刚实施过程中所遇到的问题也会对我国众多的本土医药企业的鞘凳┨峁┮恍┢羰竞徒杓论文首先简要介绍了牡牟盎靖拍睿缓蟠咏樯芤揭┯O母拍及中国医药市场的特点入手,通过对医药营销模式的分析透视传统医药营销的特点与不足,指出新型的OJ侥芄欢源骋揭┯OJ阶龀龅挠幸娌充;接着针对当今跨国医药企业在中国的投资进行了分析,发现了其优势、劣势、机遇和挑战,论述了跨国医药企业实施谋匾P裕⒍阅壳翱国医药企业实施南肿醇靶Ч龀隽烁爬ê妥芙帷B畚幕棺胖囟钥绻揭企业阿斯利康中国实施恼铰怨瓜搿⑹凳〤所做的准备,墓δ苣块以及所获收益进行了案例分析,论文的最后特别地分析了阿斯利康中国在实施逃龅降奈侍獠⒊⑹宰盘岢隽丝尚行越ㄒ椤跨国医药企业铰允凳┭芯
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