文档介绍：站霄却童天警工商管理硕士研究生学位论文号:一业至内苤珐运直扬萱趟壁题玺渠道建煎董喳研究题目:星鑫王齑笪堡亟±堑垡墓经鎏篮堡兰堕密级:保密期限:畕姓专业:导师:学年月日名:院:
内蒙联通市场营销及服务渠道建设策略研究中文摘要本文试图运用管理学知识、营销学知识,从以下几个方面论述联通公司营销服合实力等方面都与对手存在差距,如何在激烈的竞争环境中健康快速成长成为困扰联通公司的最大的问题。本文以巴彦淖尔联通依据当地市场状况进行营销服务渠道通营销服务渠道建设战略,对联通充分挖掘利用自身优势,增强核心竞争能力,具有一定的现实意义。本文从移动通信市场的竞争环境及农村用户市场分析入手,分析竞争环境,同时运用分析方法分析内蒙古联通实施营销服务渠道建设的优劣势及策略实施过程中的机会与威胁,提出内蒙古联通农村营销服务渠道建设的务渠道建设的战略与实施。联通公司作为起步较晚的综合电信运营商,在网络、综建设取得成果后在内蒙范围内推广并得到总部认可的实证分析,研究制定内蒙古联策略方案并加以实施。文中从战略方案确定的原因,实施过程中的关键控制点控制措施及战略实施的效果进行阐述与研究。关键词:营销、服务、渠道建设、策略
萮鏴鉫Ⅳ.琱甌猙,甀甌秗,,簃,,,
∥二,多,胗日期:砷乡¨保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论独创性虼葱滦声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。本人签名:日期:关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑文注释:本学位导师签名:适用本授权书。
∠ü痉⒄姑媪俚睦押臀侍谐」婺L氐改革开放以来,中国移动通信市场发展迅速,移动电话用户以每年都以超过%的速度递增。且%的新增移动电话用户来自广大的农村市场,内蒙古作为经济欠发达地区,随着这几年经济高速增长,由于前几年的用户基础比较少,这种势头显得更加明显。Mü灸壳白纯与其他移动通信运营商相比,中国联通在网络覆盖、资金实力等方面还存在一定的差距。总的来说,联通公司发展存在市场定位不准确、资本实力小网络覆盖率低、用户口碑不好、拓展市场维系用户的渠道不畅、还没有纳入到市场化运做的等问题。曛泄贫缁坝没г龀で榭资料来源:中国移动通信网北京邮电大学硕士学位论文第彻口图内蒙联通市场营销与服务渠道建设策略研究
研究目的运营商,市场定位的不断变化导致市场行为不断变化,多年的投入并没有形成品牌张网运营初期都给用户留下了不好的印象,,也仅在一定程度上解决了售前的问题,用户选择了运营商谐《ㄎ徊蛔既在中国联通成长的这几年中,特别是开网以来,的市场定位从高端用户到中高端用户再到低端用户,市场定位不断变化,而作为一家综合的电信形象的影响力。时臼盗π⊥绺哺锹实联通公司作为一家新成长起来的电信运营企业,网络建设伴随着联通公司的成长在逐步扩大,但与广大用户对网络的需求之间由于资金的缺少产生了一定的缺茏畛跬缬跋欤没Э诒缓任何一家移动通信运营商的通讯网络的建设不可能在短时间内建好,其他运营商的网络建设是随着用户的需求同步建设的,而中国联通的缃ㄉ枋窃谟户需求达到一定层次的时候开始建设,也就必然造成了网络建设初期给用户留下网络不健全的印象,在开网时这种情形又重新演绎了一遍,所以联通公司在两捣裼没У那啦怀联通公司的发展一直都沿用着老的电信企业运营的老套路,那就是等”,业务发展模式逐步演绎到了通过手机经销之后,遇到问题,除了到当地的数量有限的营业厅去解决没有其他的办法,更有甚者当手机使用有问题时,分不清是什么问题就将原因归结到了运营商。进而更换其他的运营商,通过这些事情反映出来的问题就是通信服务产品销售后,在售后维系服务方面与用户沟通的渠道不是很畅通。本文目的在于结合内蒙古联通公司目前实际状况及在市场的广泛需求之间建立一种长期稳定的运营模式,制定并实施内蒙古联通营销服务渠道发展战略,主要从以下几个方面分析:·内蒙古移动通信市场竞争环境分析;