文档介绍：宁夏大学
硕士学位论文
“大五”人格和上级支持感对组织沉默的影响
姓名:梁雅琼
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:石文典
2011-04
摘要
组织沉默指的是组织中的个体在面对组织存在的问题时,由于担心自己的观点不被认可
甚至是遭到报复而保持沉默的应对方式,尤其在组织的上行沟通中普遍存在,沉默作为一种
负面行为对组织的发展和员工个体都会产生不利影响。人格作为一种稳定的内在特质,影响
员工的外在行为,上级支持感是员工所处的工作环境特征,个体的沉默行为是员工内在特征
和工作环境相互作用的结果。
在文献回顾的基础上,自编《组织沉默问卷》和《上级支持感问卷》,对苏州、西安、
银川等大中型企业的 331 名员工进行测量,研究结果表明:
(1)《组织沉默问卷》和《上级支持感问卷》具有良好的信度和效度,内部一致性系数
a 为和 ,累计方差贡献率分别为 %和 %。
(2)组织沉默分为漠视沉默、默许沉默、防御沉默和亲社会沉默四类,上级支持感分
为情感支持、信息支持、关心利益和价值认同四个方面。
(3)“大五”人格中的责任心和开放性对组织沉默有显著的负向预测作用(β= -
和-,p<)。
(4)上级支持感中的信息支持对组织沉默有显著的负向预测的作用(β= -,
p<)。
(5)上级支持感对神经质人格和漠视沉默有显著的调节作用(β= ,p<)。
本研究探讨了组织沉默的类型,以及个体特征和组织环境特征两者共同作用对组织沉默
的影响,进一步丰富了组织沉默的相关研究,并为企业管理者从人员的招聘到具体的管理提
供了理论依据。
关键词:组织沉默,“大五”人格,上级支持感,调节效应

I
Abstract
Organizational silence refers to the employees who just decide to remain silent despite their
knowledge on the problems of the business process in anization due to worry about that
their views are not recognized or even get retaliation. And it always exists in the uplink
communication anization. Silence as negative behavior, dose no good to the development of
anization and the employees. Personality is a stable internal characteristics affects their
external behavior. Perceived supervisor support is the working environment in which the
employees exist. The silence behavior is the interaction of employees’ intrinsic characteristics and
working environment.
Based on the review of literature, “Organizational silence Questionnaire” and “Perceived
supervisor support Questionnaire ” have been written to survey 331employees from large and
medium-size enterprises in Suzhou、Xi’an、Yinchuan. The results are as follow.
(1)“Organizational silence Questionnaire” and “Perceived supervisor support Questionnaire ”
have a good reliability and validity, Cronbach’s Alpha is and respectively, the
cumulative varia nce