文档介绍：上海交通大学
硕士学位论文
电子商务时代第三方物流企业的信息系统设计——新加坡四方
公司的实践
姓名:张春平
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:任建标
20060115
电子商务时代第三方物流企业的信息系统设计
——新加坡四方公司的实践
摘要
随着互联网的发展,电子商务为企业所带来的直接及间接效益益发
明显,使得电子商务越来越深入到企业的运营中。作为第三方物流企
业,如何在竞争激烈的环境下对客户越来越高的服务期望作出相应的措
施?不仅要在物流的实际操作层面如仓储、运输、配送等环节要不断的
改进以满足客户的少批量、多品种、高频率、即时化的递送要求,还要
在信息的共享方面与客户做好沟通,满足客户在信息服务方面的要求,
同时也可以直接利用客户的信息,减少公司在营运方面的投入与操作失
误,以达双赢。
本文首先介绍电子商务、物流的基本概念及电子商务对物流的影
响。然后以四方公司的信息系统设计为例,分析第三方物流企业的信息
系统设计所必须考虑的业务流程重组、费用、系统功能以及开发、维
护、修改及二次开发等方面的问题。信息系统必须能够适应公司的经营
战略,同时也必须考虑其经济性、先进性、可靠性、适用性,以应对电
子商务的要求,同时为公司带来最大的收益。
信息系统作为企业经营的核心组成必须能够与企业的经营战略结
合,不断完善以满足企业经营的需要。四方公司的信息系统正是在全面
考虑了系统的平台、系统的功能、数据结构、开发及维护、系统更新、
商业流程重构以及所需的资金、人力投入等因素的情况下,决定采用与
外部公司合作的方式来开发公司的信息系统,相对于购买现成的物流软
I
件,这种开发方式可以节省大量的运行、维护及二次开发费用,同时系
统在公司的差异化服务方面也可以做得更好,系统的柔性也比较大,能
够及时依照客户的要求提供 EDI、互联网信息服务等。利用有限的资金
投入来构建一个适合自己公司经营战略的、能够突出自己经营长处的信
息系统,比投入大量的资金来购买及建设一个功能完备的系统可以得到
更好的收益。
信息系统的投入不仅仅只是硬件及软件开发费用,更多的是后续的
运行、维护及再开发费用,而信息系统的收益也由于其特性很难直接在
财务上表现出来,这就使得信息系统的效益评价很难在财务上的量化来
体现。平衡计分卡作为一种现代管理工具,设计为信息系统计分卡,可
以比较全面的反映信息系统的绩效,所以本文就以平衡计分卡的方法来
设计信息系统的绩效评价并以四方公司为例作说明。

关键词:电子商务,物流,信息系统,平衡计分卡
II
THE IMPLICATION OF E-BUSINESS IN THE DESIGN
OF INFORMATION SYSTEMS FOR THIRD-PARTY
LOGISTICS ENTERPRISES
AN EMPIRICAL CASE P HOLDIINGS (S) PTE LTD

ABSTRACT

With the advent of , the benefit of e-business is ing more
apparent, and we are seeing more e-business getting adapted with each
passing day. As a Third-Party pany, how to cope with the
challenges of petitive environment is an important one? Not
only in logistics’ actual operation such as storage, transport, distribution etc.
we need to continuously improvement to satisfy customers demand by having
less stockpiling, more versatility, better turnover and just-in-time requirement.
One of the important considerations is in the area of information sharing. We
municate with customers effectively to resolve business issues,
information sharing is seen as an en