文档介绍：摘要认证机构,对于广大的消费者来说,是一个独立的、具有第三方公正性地位的业务操作流程,按照流程进行认证不但有利于提高认证效率而且还可以保证认但是,事实上却有许多机构投入了资金而没有获得相应的同报。原有流程成本高、效率低以及无法及时响应客户需求的弊端日益显现;另‘方面,随着我国入世,从而使其在激烈的市场竞争中占据优势。所以,研究业务流程重组在认证行业的并介绍了本文的写作方式和作者的工作内容:对中外学术界关于业务流程重组的个比较清晰的认识。的单位,并且一直都是我圉质量监督的重要环节。每一个认证机构内部都有自己证结果的公平性和公正性。然而,国内许多认证机构还在延用传统的业务流程,随着时代的进步,有的流程已不再适应耳前的发展趋势。一方向,申请认证的企业要求在不断提高。虽然绝大部分机构都使用了信息技术,刺岣咦约海认证市场的竞争将趋于白热化,认证机构将面临重新被沈牌的命运,将会有相当一部分不具备竞争优势的认证机构被淘汰出局。正是在这样的背景下,业务流程珺母拍钣υ硕R滴窳鞒讨刈是二十世纪九十年代至今管理学界十分流行的前沿理论,它的目标就是要通过对流程的关注,以客户需求为导向,为追求绩效的提高柬不断完善企业的内部流程,应用还是非常有意义并具有一定特殊性的。本文第一部分ǎ旱趌章、第潞偷章隽巳牡哪康暮鸵庖澹一些具有代表性的重要理论进行了简单的蚓顾,就其在企业信息化中的地位和作用发表作者的看法。本文第二部分ǎ旱章、第是个文的核心。它通过“中国汽车产品认证中心韵录虺啤行摹业务流程重组及信息化”项目,结合汽车认证行业的特点,详细阐述流程重组的重要过程,以期读者对这一理论的具体应用有一本文第糠包括:第隆⒌章嵌郧耙徊糠种刈槌晒男畔⒒恚它也是全文的核心部分。,利用先进的信息技术为认证企业绩效的提高插上腾飞的翅膀。北京工商大学硕士学位论文重组
关键字:认证机构;信息技术;业务流程重组;企业信息化第四部分ǎ旱章魑H牡淖詈笠桓霾糠郑嵌砸滴窳鞒讨刈槔砺全文采用理论结合实践的研究方法,提出了中心的业务流程重组及信息化的需要说明的是,本文的研究主要聚焦在汽车产品认证和部分体系认证的实践的成功因素进行总结,并希望全文能对广大专家、学者、实践者在业务流程重组的应用中提供有益的帮助和借鉴。内容和方案。最后,作者对课题研究的内容和成果作了小结,并对业务流程重组的实践提出建议。中,但对于整个行业的其余认证种类也具有一定的借鉴意义和参考价值。业务流程重组在汽车认证行业的应用研究
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学位论文作者签名:耸导师签名:学位论文作者签名:璧堕日期:枷辞朋日日期:伽,昱日期:拥月北京工商大学学位论文原刨性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作所取得的研究成果。除了文中已经注明引用的内容外,论文中不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中蛆明确方式标明。本声明的法律后果完全由本人承担。北京工商大学学位论文授权使用声明本人完全了解北京工商大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京工商大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许学位论文被查阅和借阅:学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑学位论文电子版同意提交后,可于口当年口一年口二年后在学校图书馆网站上发布,供校内师生浏览。
第滦髀本文的目的和意义本文的行文线索思想的指导下,提出了中心的业务流程重组及信息化解决方案,并利用先进的技术将方案实现,从而极大提高了中心的绩效和客户满意度。者了解的程度不深。汽车认证机构在信息化的过程中也会毫无例外地面临着这样具有十分重大的意义。国内目前尚无在汽车认证行业中对τ媒泄惴骸性和十分重要的价值。本文采用了先“理论”后“实践”的行文方式。首先,通过对业务流程重组砺鄣牟觯苟琳叨云溆幸桓稣宓母拍睿黄浯危谝胧导墓讨校又使用“提出问题、分析问题、解决问题”的方法,使读者对整个项目的来龙去脉产生深刻的理解。最后,总结项目成功的经验,希望使其成为可供读者实际操本文的取材来自于本人亲自参与的课题一“中国汽车产品认证中心业务流程重组及信息化”项目。本课题针对汽车认证行业的特点,在业务流程重组目前,企业信息化的成功率比较低。造成这一结果的原因很多,其中很重要的一条就是:信息化的过程中忽视了对企业流程的关注或者关注的程度不够。一方面,大量企业面对高投入、低回报的“黑洞”无可奈何;另一方面,企业在信息化的过程中又片面追求