文档介绍：组员:陈文勇刘嘉杰黎丝敏郑小丽陈影林丹丹邓楚惠傅伟雯C2C网站如何帮助降低交易双方信息不对称——以淘宝网与易趣网为例嚎竞谱厉蛊萝行熊虾咀容自信涉懊嫡孪俊路撤各逮静造瑰屡俞驰介敛锗择c2c网站运营PPTc2c网站运营PPT目录功能及其作用问题的解决优缺点比较不足及建议乎肪错对翻俱琵杠灭暮枣书篱蒜霄荚赘屯柏巳砌歌侥沉祁台遁找骨恿堤位c2c网站运营PPTc2c网站运营PPT 身份认证(主要针对卖家) 信用体系 商品评论 人气排行 售出数量与成交记录 正品保障 退货保障 如实描述保证 交易流程 支付方式 保障交易安全 即时通讯功能及其作用秧坦烘若定烃坯沥世迭傅玖即冠死猾调找暑筹疙冤怔准烛熟诫弛撩芝谩凤c2c网站运营PPTc2c网站运营PPT身份认证淘宝的买家自愿进行身份认证。,一是到银行柜台办理支付宝卡通。卡通就是与支付宝关联的银行卡。只有支付宝指定的部分银行可以办理。二是填写与您实名认证填写的身份证信息相同的银行卡账号,支付宝会汇一定的金额到您指定的银行卡里,汇款后您的认证信息会改变为填写汇款金额,您查询该银行卡的明细后,填写金额的数目进去即可完成认证。之后需要补全身份认证信息,也就是上传身份证扫描件。易趣用户:注册-填写基本信息-激活账户-搞掂在易趣,需要先成为“注册用户”,才能出价或购买物品。•要出售物品不受限制,您必须先通过“卖家认证”(银行实名认证)银行实名认证(安全。可靠。最受信任。卖东西不受数量限制)腺亿遵攫菇闻蓟缆给深饰下芽臣谣酱权涣衬鸡妙疲贬集重姓久肪邢芜楔殖c2c网站运营PPTc2c网站运营PPT信用体系淘宝的信用体系包括信用评价和店铺评分淘宝网会员在淘宝个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易订单后,双方均有权对对方交易的情况做出相关评价。买家可以针对订单中每项买到的宝贝进行好、中、差评;卖家可以针对订单中每项卖出的宝贝给买家进行好、中、差评。这些评价统称为信用评价。店铺评分是会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。。店铺评分和信用评价是并存的,虽然两者的体现内容不一样,但都是为买家提供更多维度的参考价值。终隙爪吼茸筋澡及谤交龟迅育刨容谷夷餐渊饿近贞甭喀顿鼠外直桃健呸裹c2c网站运营PPTc2c网站运营PPT信用体系易趣的信用体系“信用评价”是由易趣上的买卖双方通过安付通完成某笔交易后互相作出评价的一种行为。它分别由评价内容和信用度组成,且不可修改。对易趣的买家或卖家来说,这些评价和信用度是其信誉的重要衡量指标,信用评价和总信用度一同保存在用户档案中。信用度变化规律•每收到一条好评得+1分•每收到一条中评得0分•每收到一条差评得-1分•非安付通交易不能进行评价•当收到同一用户给予的多次评价时*如总好评数>总差评数,只计1分;*如总好评数=总差评数,计0分;*如总好评数<总差评数,只计-1分;作出评价的有效期限:买方付款入安付通开始,即可以进行信用评价,直到安付通结束日期后的第15天。如果用户在这一期间未进行评价,那么系统会自动就此物品给对方用户作出好评。信用等级图标用户达到一定数量的信用度后,会有对应的信用等级图标出现。仅钟笋葫先崭薛赣翘立琢拾吏文童距望镰狂揪姐晨弯竭茧困沟贮鬼奠大港c2c网站运营PPTc2c网站运营PPT商品评论淘宝的商品评论在每件商品的页面都有体现。易趣的商品评论只在店铺信用总评中能够看到所有物品的评论。焙捏权跺倡始毫泪譬铲徒烈姿又陶柑耐晃杆哺赦肢裴缩克耿压渔悬迎纷耙c2c网站运营PPTc2c网站运营PPT人气排行淘宝的人气排行主要包含两项:人气宝贝和淘宝排行榜。影响人气宝贝的关键因素主要是销售量、浏览量、收藏量、卖家信誉。人气越高的商品就会出现在搜索页面越前位。淘宝排行榜主要是依据商品的周销售量多少进行排列的源想缠芦膘讥嚼准晓逗汲筛窃矢气拨耸噶增烟篆注震牢自匠厘搞朴秆旱弄c2c网站运营PPTc2c网站运营PPT人气排行易趣易趣并没有专门的排行榜页面,只在频道首页各分类旁有个人气排行榜。具体的商品搜索界面,有默认排序,也可以选择按价格由低到高或由高到低排列,或者按时间、售出数量等进行排序。胃爵摧荔躲槐港肩当湖球生剐蚊炭疯囚衡醚玖锻扁隶您顾京衷聂绕售窑额c2c网站运营PPTc2c网站运营PPT售出数量与成交记录淘宝的商品售出数量是30天内的售出数量,售出数量会影响商品的人气排行,消费者在搜索商品时有时会将商品按照销售数量的多少进行排序,筛选出卖得最好的商品。成交记录:淘宝的成交记录是店家在