文档介绍：第1章:是在一定时间内,通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。(P3).效率:是在给定的利益相关者或者客户满意度水平,根据组织资源利用的经济型来测量。(P3):采购能够确保改进供应链的所有阶段。例子管理供应商进货的质量和服务水平通过最佳的采购实践战术确保企业供应的持续性保证为企业选择最好的供应商检查采购交易过程(即许多交易发生在供应链内)保证在合适的地方持有充足的库存使采购过程最有效当供应商通过“学****曲线”节约时,对降低成本的管理把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商保证出货流程和服务满足客户需要(P9)第2章:实现等价的财务节约或收益,但并非仅基于单位价格的变动。(P23).价值链原理:P23图2-----与价值分析技术有关延期支付条款延长质量保证期条款减少库存或使用寄销库存设施改进运行效率---与学****曲线理论有关降低管理成本降低交易成本(P24-25).方式:MRPJITWIP(P27-29).TCA/TCO概念:不仅仅是物品和服务的成本的大小,而是它的生命周期成本(P29)改善合同条款(P30).采购成本包括:采购人员及采购团队的工资、办公室成本和支持成本、信息系统成本、人力资源因素、系统和流程因素(P30-31).测量角度包括:采购工资的数量、采购工作的价值。(P31)第3章:可靠的、有意义的、有针对性的、公平和平衡的、能够变化和改进、对目标进行管理。(P44-P45).SMART标准:S=specific具体的;M=measurable可测量的;A=achievable可达到的;R=relevant相关的;T=timed有时限的。(P44-P45).制定KPI:表3-2(P47).测量材料成本的节约的基本定义:我们能够在一些已经确认的成本的基础上节约多少?在这个基础是上一次支付的价格、预算价格或者预估目标成本。所有这些成本基础与价格波动有关。(49):采购、仓储和库存管理、与增值有关的制造(生产管理、MRP、JIT)、储存和交付成品、客户关系管理。(P51).与采购流程相关的部分(图3-2)的基本的最佳实践的测试包括:1)是否清楚地设定和理解了采购的角色2)是否具有告知采购人员如何工作的采购手册或流程图3)采购手册是否清晰地描述描述了应该遵循的工作步骤4)是否在公司商业计划中制定了采购政策和道德标准5)是否理解所有采购的基本要素6)采购人员是否知道并理解标书评估和授予合同的标准7)我们是否“管理”内部和外部的客户8)我们是否拥有完备的IT系统(P51-52).采购是如何组织它自己的:中央采购部门、分散采购、总部领导的行动网络、分类采购、社团采购、合作采购(P53).采购管理的关键:看需要的能力,然后评估“差距”。(P55).测量方法:可以是客观的也可以是主观的;客观的包括:根据一套规定的能力水平,需要弥补多少“差距”;对于个人、团体或部署来说,达到某种能力水平的时间是多少;有可测量的进步吗主观的包括:这个人干得如何;指导或培训后的进步如何;团体合作或业务关系有所改进吗(P