文档介绍：北京工业大学
硕士学位论文
北京网通业务经营统计分析系统设计论证
姓名:杜海鹏
申请学位级别:硕士
专业:电子与通信工程
指导教师:毛征;王丽敏
20061101
摘要随着市场的不断发鹱和用枨蟮牟欢咸嵘缧判衠谑谐【赫骷ち遥中国网通、中副电信、中困铁通三大固网运营商形成了北京市通信行的二:大体运营商。各运营商之间从客户、业务、网络都各有千秋,无论从浩诘氖谐∏谈到新产品的推出,还是从后期的网络维护到服务规范的实施,要想在竞争中取胜,就必须有自己的独到之处。各运营商均已意识⒆柿系氖占⑼臣啤⒎析对于经营决策的制定,对于市场能力的分析,对于运维工作的丌展都足仝天暖要的,且建立全方位的信息支撑系统在市场和维护工作将起到廖半功倍的作用。日日簂┩ü镜男畔⒅С畔低骋呀⒐こ滔钅苛髯O低场⒆酆峡停⒎裰耒系统、计费账务管理系统、结算系统等前台系统和综合网管系统、专业例管系统等后台系统。仉对于网通二:级单位确言业务经营统计分析这方亟却是个空纋此研究此系统的可行性、Q行越ň哂校呼档倥5囊庖濉本文定位于对务经营统计分析系统的设计沦证,从令方位的需求调研入于,将~二级部门的组织结构、部门职责、岗位职责、业绩指标都做了详细的论述,并将前台市场部门的业务流程做了简单的捕述,意在调研二级单位对此系统的需求。接硗ü怨丶导ㄖ副甑姆治觥⒐槟桑⑼ü低承枨笥胍延邢低车谋榷裕找出本系统明确的定位和研究方向。最后以需求调研和需求分析作为研究依掂,论述本系统的难点部分和设计方案,详述系统结构、网络结构及各功能模块的容。同时也注重本系统弓已有系统之阳男畔⒋ǖ萦牍蚕恚繁O低呈莸摹性。通过对二级单位需求的层层调研、分析,本系统基本满足业务需要。关键词系统设计的重要性;需求调研;需求分析:方案设计与论证
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签名:二隘导师签名::。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京工业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑
第滦髀选题定位及主要研究内容丌发商和物业名称O等恕⒌缁、楼盘性质、各种协议编号、协议签订期等随着呵持续发展的需要和市场竞争的迫切性,电信运营商必须逐渐实施个、的战略转型,所谓企、啦的战略转型即从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。转型成功的关键因素取决于是否建立以客户为中心的商业模式,通过价值链合作,提供话音、宽带、视频、高附加值应用等搠绑、融台服务。将作重心从以通信建设及维护为主体的运营模式,逐渐转到以市场营销、客,,服务的‘錴二来。经过几年的摸索,北京网通公司确屯了营销为龙头的经营思想,订及时了解场的需求,把握龀《痩,,/锌赡苡酶嗟氖被⒒岣蒮』利润。业务拓展、客户分析、经营分析,必须通过适用的信,臼、系统寻求有力支竹和明确指导。目的园内电信行业内部的信息支撑系统大多可以戈治畔⑾低和管理信息系统,营销、计费、营业、客服、网管等都是生产信,宦,支撑系统的舆型部分,各种财务、统计、办公自动化系统、人力资源管理等系统属于管理支撑系统。而从工程实施的角度来看,这些系统口丁以归结为三大系统:管理信息系统⒁滴裨擞VС畔低前台系统和运维支持系统筇ㄏ低场目前北京网通公司业务经营统计分析系统只有公司级市场部门建设有’套,上层管理者们要借助这套系统处理全公司的大量数据,但由于公司级市场部门和区局的业务需求差异较大,使得现有的公司级业务经营统计分析系统难以适应『局的需求。各一二级单位迫切希望根据自身经验和需求丌发适合其常工作的统分析系统,这套系统中需包含所有工作中涉及到的数据,如小区名称、小区地址、内容,。经过多年的发展,形成了相当成熟的体系结构,许多世界著名的软件发公司已经成功开发了很多支持软件,帮助企业构建数掘仓库,方便信息利用。这廿技术在国内外应用已有多年,中国移动、中国联通都已有成功案例。详见图卜绪论第
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