文档介绍：高职院校大学生满意度研究
——基于2011 年“国家大学生学习情况调查”数据分析
汪雅霜
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厦门大学教育研究院,福建厦门361005
【摘要】:通过台,对全国14所高职院
校、17435名学生进行了满意度调查。使用主成分分析法对16个满意度指标的权
重进行了确定、求出各指标与总的满意度均值、绘制各指标象限分布表。通过分
析可以看出,我国高职院校大学生满意度总体较好,但仍有进一步提升的空间。
因此建议高职院校进一步提高教师教学水平、注重基础设施建设与利用以及重视
教师与学生的课外互动。
【关键词】:高职院校;满意度;大学生学习;主成分分析
一、研究背景
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》明确规定“提高质量是高等
教育发展的核心任务,是建设高等教育强国的基本要求”。提高高等教育质量一个很重要的
观测点就是大学生满意度的提高。因此有学者强烈呼吁“聚集本科教育质量:重视学生满意
度调查” 45。近些年来,我国高等职业教育得到了很好的发展,已成为我国高等教育事业的重要组成部分。但随着高校间竞争的加剧以及受传统思维方式与文化的影响,高职院校在生源市场、就业市场等方面都处于不利地位,其教育质量面临严峻的挑战。因此,如何提高学生的满意度、培养出高质量人才、办学生满意的教育,已成为高职院校办学者所关心的重大议题。满意度最早在社会和实验心理学领域进行研究,后来进入市场营销领域,开始关注顾客满意度。学生满意的概念产生于20世纪60年代,由于受顾客满意度研究的影响,大多学者是在直接借用顾客满意的概念的基础上对学生满意的含义进行界定的,有的学者甚至将学生直接定义为顾客,并将顾客满意的概念直接引用到学生满意的概念上来 46。大学生满意度“是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法,它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向,而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。”47
二、文献综述
通过“中国知网”(CNKI)进行相关文献搜索,发现我国学者针对“高职院校大学
生满意度”的研究主要集中在如下几个方面:
(一)高职大学生满意度测量模型
王灵玲(2008)48参照教育部组织的高职高专院校人才培养工作水平评估指标体系初拟
指标,运用调查统计法构建了高职学生学习满意度测评指标体系,提出了高职教育服务质量
六大差距模型。屠群峰(2009)49通过对高职院校毕业生进行了满意度调查,认为毕业生满
意度既体现了学生在校期间的满意程度,也反映出学校所提供的教育服务满足学生需求的成
效。刘金兰(2009)50构建了测评高职教育服务学生满意度的指标体系,并选择珠三角地区
两所职业技术学院的学生进行的实证分析表明该指标体系是适用的、合理的。刘喜梅(2011)
51基于学生满意度的高职“差异化教学”理论框架,初步构建基于高职学生满意度的高职“差
异化教学”评价模型。蒋秀英(2011)52采用生活满意度量表、领悟社会支持量表、简易应
对方式问卷及青少年生活事件量表对高职高专院校的292 名高职高专生进行调查,并采用结
构方程模型对生活满意度的关系模型进行探讨。
(二)高职大学生满意度测量方法
王灵玲(2006)53运用