文档介绍：北京交通大学
硕士学位论文
郑州铁路局货运营销管理与服务系统的设计
姓名:朱朝宏
申请学位级别:硕士
专业:交通运输工程
指导教师:郎茂祥
20080601
中文摘要来公路、航空的快速发展使运输市场竞争日益激烈,铁路货运市场占有份额明显减少。郑州铁路局在信息系统建设方面存在货运组织和管理信息不灵、铁路货运与市场之间的联系不畅等问题。论文针对上述问题,对郑州铁路局货运营销管理与服务系统进行了设计,货运营销管理与服务系统可以大大加强营销力度,满足现代化社会货主高效率、快节奏的要求,吸引更多的货流,为铁路货运赢得更大的市场。系统进行了设计,重点对货运营销信息存储分析子系统,货运市场预测子系统,在货运营销信息存储分析子系统设计方面分析了信息存储子系统的总体逻辑结构和实现信息高效存储的关键技术;在货运市场预测子系统方面分析了运输市略及客户关系管理子系统进行了设计,提出了子系统的目标,体系结构,概要功郑州铁路局铁路货运营销管理与服务是~项涉及面广、处理信息量大、技术难度比较高的系统程,本文从建立系统框架及探讨与之相关的关键技术着手,务系统的开发和实施奠定一定的基础。关键词:铁路货运;市场营销;:铁路货运营销管理与服务是提高铁路在运输市场竞争力的重要手段,近年本文在分析郑州铁路局铁路货运营销现状的基礁上,对货运营销管理和服务营销管理与服务辅助决策子系统、客户关系管理予系统进行了设计。场预测的方法,设计了该子系统的总体框架和各子模块的功能,并分析了该子系统的数据流程;货运营销管理与服务辅助决策子系统分析了营销管理过程,设计建立了辅助决策子系统,并分析了其应具有的特征;最后对货运重点客户蓠销战能和子系统应具有的主要特点。设计了郑州铁路局货运营销管理与服务系统,希望能对铁路局货运营销决策和服分类号;.
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呵肿、甲粼学位论文作者答氆寺辋管黢靴学位论文版权使用授权书家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得签字日期:年导师签名:签字同期:日
致谢本论文的工作是在我的导师郎茂祥教授的悉心指导下完成的,郎茂祥教授严进行了具体的指导,在此表示衷心的感谢。谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢三年来郎茂祥老师对我的关心和指导。郎茂祥教授悉心指导我完成了实验室的科研工作,在学习上和生活上都给予了我很大的关心和帮助,在此向郎茂祥老师表示衷心的谢意。王艳玲博士也对我对所有曾经关心、鼓励和支持过我的老师、同学和亲友们表示我最衷心的感谢学海无涯、学无止境,今后我将以导师严谨治学的精神为榜样,继续努力,不断进取,向更高的目标奋斗。
研究背景场,竞争变褥写<ち摇9贰⒑娇铡⒍访磕暌越峡焖俣惹勒际谐。鎏坊息化程度不断加强。信惠化将带动入类社会生产、生活、工作、学习乃至思维方式的改变。在铁根据市场信息,确定帮调整骛销方案,加强运输缀织,可以增加营销实效。路货物运输的任务。要完成好运输任务,加强货运营销管理与服务系统的建设显郑州局管内货源丰富。全局拥有煤炭、焦炭、钢铁、石油、化工、粮食等多种运输品类。煤炭是货运的主要品类,郑煤、鹤煤、焦煤、义煤、晋煤、潞煤等国有重点煤矿是全国煤炭行业的支柱企业,产量稳定,铁路运量需求大;安阳、长治、济源、洛鬻等钢厂的钢铁,濮阳油田、中原石化等石化企业的磊漓、化肥,南阳、薪乡、安阳、许昌等地区的粮食等等都对铁路有蓿旺盛的运输需求。因此,大量运输需求要求郑州铁路局利用现代化信息技术去分析和掌握货流的规律,以便合如何利用当时先进的信息技术为货运营销工作提供科学合理决策支持是郑州铁路随着交通运输业迅猛发展,货物运输市场己由原来的卖方市场转变为买方市物运输市场份额不断下降的严峻形势。进入世纪,信息技术日新月异,全球信路营销管理体系中建立敏捷的铁路客货运输营销信息网,是随时掌握运输市场动态,灵活地按市场需求配置动力,调整生产布局的重要保证。抓好信息收集处理,定期提出运输市场的信息分析和对策,这是市场营销的要求,也是信息化的需要。郑州铁路局地处中原,位于全国路网中心,在中原城市群运输市场竞争中位于核心位置。横跨河南、山西、山东三省,京广、陇海、京九三大干线在此交汇,是立足中原、服务四方的交通命脉,承东启西、连接南北的经济走廊,地理位置十分重要。铁路货运市场需求较大,运输十分繁虻。郑髑铁路局担当着吸引区铁得十分重要。信息流一方面是伴随着物流而产生,另一方面,信息流要规划和调节铁路货物运输的数量、