文档介绍：企业形象策划期末考试题型?一、简答题(共4题,共25分)?二、论述题(共4题,共35分)?三、案例分析题(共25分)?(15分)课程规划与设想课程规划与设想??【【课程内涵界定课程内涵界定】】““企业文化企业文化””是是2020世纪世纪8080年代年代之后逐渐兴起的一种企业管理思想,之后逐渐兴起的一种企业管理思想,CICI策划仅策划仅仅是企业文化中最为浅显的一部分。企业文化仅是企业文化中最为浅显的一部分。企业文化涉及到企业发展的各个层面,具有一定的品牌涉及到企业发展的各个层面,具有一定的品牌化意义。化意义。企业文化与CI策划讲授要目?一、企业文化与企业发展?二、企业文化的功能特征?三、企业文化的理论体系?四、企业文化的民族特征?五、企业文化的建设流程?六、企业文化的传播系统?七、企业形象的基本要素?八、企业文化与品牌规划?第一讲企业文化与企业发展第一讲企业文化与企业发展?主要搞清楚两个问题:?一、什么是企业文化:概念与内涵?二、企业文化与企业发展的关系一、什么是企业文化?国内外有多种理解和看法,主要与对企业文化内涵的认识有关。从企业理论发展的角度看,企业文化属于企业管理层面上的问题,所以国外有关理论也主要是从这方面讲的。?企业文化概念最早出现于美国,是美国的一些管理学家总结日本管理经验之后提出来的。。他于1981 年出版了自己对日本企业的研究成果《z 理论-美国企业如何迎接日本的挑战》。在这本书里,他提出:日本企业成功的关键因素是它们独特的企业文化。这一观点引起了管理学界的广泛重视,吸引了更多的人从事企业文化的研究。在随后的两年时间里,美国又连续出版了三本企业文化的专著——《日本的管理艺术》《企业文化》和《追求卓越》,成为企业文化的标志性成果。1、《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》?威廉·大内(William Ouchi):Z理论创始人,最早提出企业文化概念,日裔美国管理学家,加州大学管理学教授。?作者在麦格雷戈”X理论”和“Y理论”管理学说的基础上,提出了”Z理论”,强调组织管理的文化因素,并认为组织在生产力上不仅需要考虑技术和利润等硬性指标,而且还应考虑软性因素,如信任、人与人之间的密切关系和微妙性等。X理论和Y理论体现了西方的管理原则,而Z理论则强调在组织管理中加入东方的人性化因素,是东西方文化和管理哲学的碰撞与融合。2、《日本企业的管理艺术》?帕斯卡尔和阿索斯用几年时间,调查了34个美国和日本公司,分析比较其成败原因。他们提出:在具体的管理方式方法方面,美日之间的差别在于:美国人更重视管理中的“硬”因素和“硬”技术,而日本人则比较重视管理中的“软”因素和“软”技术。并从中总结出管理中的七个要素——战略、结构、制度、技能、风格、人员和共同价值观,论述了它们之间的相互关系。由于这七个要素的英文写法中的第一个字母都是“S”,所以称为“7S”要素。相比之下,在美国企业管理中比较重视前三个“硬S”即战略、结构、制度,日本的企业管理中则比较重视后四个“软S”,即人员、作风、技能和价值观。为此日本企业能造比较好的文化氛围,可以应付现代社会中多变的挑战,而美国的管理则相对不够适应。3、《企业文化:企业生活中的礼仪与仪式》?哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡公司顾问艾伦·肯尼迪在6个月时间里,集中对80家企业进行详尽调研完成,1981年7月出版。?指出杰出而成功的企业都有强有力的企业文化,即为全体员工共同遵守,但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范;并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和****俗。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素,即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。