文档介绍：2016-11-151武汉大学商学院武汉大学商学院《《市场营销管理市场营销管理》》讲义讲义武汉大学商学院工商管理博士2016-11-152第一讲第一讲如何全面认识市场营销如何全面认识市场营销+从三个层面来认识市场营销+市场营销观念——从观念的角度对市场营销的认识+市场营销管理——从策略的角度对市场营销的认识武汉大学商学院武汉大学商学院《《市场营销管理市场营销管理》》讲义讲义2016-11-153三三个个案案例例?“名人”掌上电脑降价行动?日本家电企业进入中国市场?亨利·福特的故事2016-11-154第一节第一节从三个层面来认识市场营销从三个层面来认识市场营销?作为技巧存在的市场营销?作为策略存在的市场营销?作为观念存在的市场营销2016-11-155第二节第二节从观念角度理解的市场营销从观念角度理解的市场营销?什么是经营观念?作为观念企业经营观念的演变:u生产观念u产品观念u推销观念u市场营销观念2016-11-156生产观念生产观念?企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可买得到的产品,因此企业应致力于提高生产的效率和扩大配销的范围上。?企业生产经营的核心在生产环节,而非消费需求上?生产观念在一定情况下,也会发挥作用。2016-11-157产品观念产品观念?企业认为消费者会喜欢那些质量最好、性能最优、功能最多的产品,因此,企业应致力于提供优质的产品并且经常加以改进。?企业经营的核心在于产品,而非消费需求?对质量的两个疑问:1。谁眼中的质量2。质量是不是越高越好?产品自恋症——营销近视症2016-11-158推销观念推销观念?企业认为如果任其自然,消费者一般不会主动购买本企业太多的产品,因此,企业应下大力展开推销和促销工作。?企业经营的核心在于推销和促销,而非消费需求。?推销是指卖那些生产出来的东西营销是指生产那些能够卖得出去的产品2016-11-159营销观念营销观念?企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲望,并且要比竞争者更好地满足消费者的需求?营销观念的思想资源:+两个导向:u消费者导向u竞争者导向+四大支柱:u市场中心u顾客满意u协调的市场营销u赢利性2016-11-1510客客户户的的层层次次