文档介绍：中南林业科中科技大学技大’学导师签名:舌醅弓如哆抄·学位论文原创性声明学位论文版权使用授权书不保密留。月,日本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件或电子版,允许论文被查阅或借阅。本人授权中南林业科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于:保密口,在年解密后适用本授权书。作者签名相应方框打“本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品,也不包含为获得中南林业科技大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式表明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担.。作者
品,从而验证了所述方法的可行性与有效性。基于本模型开发的新产品山摘要取方法。本文运用P偷南喙乩砺郏匝玭P偷幕驹砗陀τ梅椒在科技发展和消费者需求呈现个性化的时代大背景下,产品创新的源头逐渐改变,由技术驱动慢慢转化为顾客需求驱动。不断创新满足顾客的需求才可以使顾客满意。与此同时,创新性的、前瞻性地提供顾客没有想到的产品特性,才能使产品具有竞争力,提高顾客的满意度,让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。目前企业对于产品开发的力度几乎全部集中在用户的显性需求上,使得大多数产品在功能、外观、使用和性能上都极为相似。这是因为企业没有充分的考虑到顾客潜在的兴奋性需求。顾客的兴奋性需求如果表达越详细,其满意度也会越高。因此,研究客户兴奋性需求与产品设计的关系,┝丝蒲У墓丝托枨筇为基础,将&模型应用于客户兴奋性需求的获取过程,提炼出了中高层管理者对现代办公家具的兴奋性需求。本论文分为三个部分,首先对P偷南喙乩砺劢辛朔治鲅芯浚蝗缓介绍了兴奋性需求的获取流程,详细阐述了流程的每一个具体步骤,通过两次有效的问卷调查及准确的数据统计分析,对中高层管理者需求的&属性进行分类,并得到了基于企业能够实现的兴奋性需求;最后以办公家具为例,将兴奋性需求转化为产品的设计要素,打造了市场认可、中高层管理者满意度高的亮点产钢木桌系列为企业赢得了市场竞争优势,带来了良好的经济效益。关键词:模型;兴奋性需求;顾客满意度;中高层管理者;办公家具设计点、客户满意度较高的产品,有助于企业提高核心竞争力。
,mostare痚嬲productsAndbigextraordinarilysimilarkeyfortherecustomersexcitingenterprisesIfdetailedcustomerssatisfaction。瑀witllmethodsOnlyimprovetheircustomerS,basicprinciplemodelthis疭modemdividedthree,makesaboutmodelThenintroduceacquisitionexctingeveryeffectivephoneexampleempiricalfeasibilitydescribed1etablebringexcellententerprisesKeymodel;ordingstillconcentratingexpresswayprovidingneedsByapplicationapplyprocessfurniture,finallytakeseffectivenessnewsteelhaswonwordsExetingfurnitureextracteraaoneⅡ
№模型的介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一喙鼗±砺邸疘国豑⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.∞模型简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯