文档介绍：基于用户满意度的教育资源库评价指标研究系:塾直型堂堂院麴直信息堇苤堂丕数直撞丕堂教堂遮让陶丞捡业:指导教师:王边态副塾援年院专研究方向:论文作者:
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,适用上述授权。五年弧鞡标研下进包含和集《基于用户满意度的教育资源库评价指标研究》系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导下完成的硕士/博士牍囱学位论文,本论文的研究成果归华东师范大学所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文,并向主管部门和相关机构如国家图书馆、中信所和“知网徒谎宦畚的印刷版和电子版;允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅、借阅:同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索,将学位论文的标题和摘要汇编出版,采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。“内部”或“涉密宦畚日解密,解密后适用上述授权。奉,于年月·“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定过的学位论文韪交衽摹痘6Ψ洞笱а芯可昵胙宦畚摹吧婷堋鄙笈怼贩为有效淳鲜霾棵派蠖ǖ难宦畚木9ǹQ宦畚摹4松骼覆惶钚吹模为公开学位论文,均适用上述授权
陶丞梅硕士学位论文答辩委员会成员名单单位华东师范大学副教授上海青年管理干部学院姓名职称备注张际平教授主席陈伟杰张丽—一
摘要步发展,用户对资源库的需求也越来越高——从单纯的资源共享发展到资源加随着信息技术的迅速发展,教育信息化越来越受到人们的重视。教育资源库作为教育信息化的核心组成之一,其建设不仅成为教育信息化建设中不可或缺的部分,也已成为评价教育信息化建设绩效的重要标志之一。而教育资源库的进一工、处理、共享、交流的一体化服务。教育资源库的发展从产品层次向服务层次转变,以“用户为中心”的思想,渐渐成为其核心的服务理念。因此,从用户视角对教育资源库建设做全面、系统、客观的评价,及时了解和把握用户需求,是做好教育资源库建设的重要前提。在这样的背景下,本文提出了从用户的角度来测评教育资源库的建设和应用情况,通过引入顾客满意度理论,构建基于用户满意度的教育资源库评价指标体系。本论文在逻辑上可以分为以下三个部分:第一部分:对教育资源库的相关概念、顾客满意度理论、教育资源库的相关研究现状及评估研究的文献分析。并结合教育资源库本身的特点,阐述了教育资源库的用户满意度影响因素,参照相关文献研究、访谈等结果,设计了基于用户满意度的教育资源库评价指标体系,并使用统计软件对指标的信度和效度进行分析论证。第二部分:在前面确定的评价指标体系的基础上,并结合前文的调查问卷,对教育资源库的各项指标进行具体地阐释,且通过对问卷中的数据进行统计分析,计算出各维度的用户满意度数值。对于满意度相对低的维度,通过与用户期望数据的对比甄别出造成数值偏低的关键指标。第三部分:将最终得到的评价指标体系应用到上海教育资源库中,对上海教育资源库的建设与发展情况进行全面、细致地分析,为其建设提供进一步地改进意见。本研究的创新之处在于从用户视角制定了符合用户需求的教育资源库评价指标。它弥补了以往研究中忽略用户需求的问题,为以后的教育资源库的评价研究提供参考意见。关键词:教育资源库用户满意度评价指标