文档介绍：第四章业务流程与业务流程重组1、企业业务流程的基本概念本章内容:2、企业信息流3、业务流程重组肪消姚射哎芦其燥谗拘搔独煽耘杉熊僵垃见旺玖违床便欣猩殷连端荚斗插业务流程与业务流程重组业务流程与业务流程重组快鱼吃慢鱼“物竞天择,适者生存”。在生物界,弱肉强食,大鱼吃小鱼;在人类社会,这个现象似乎不是那么明显了,弱和强没有明显的分水岭,“河东”、“河西”不断地交换角色,往往在有的时候,小鱼却能吃掉大鱼。沿着这个现象,我们进一步思考,在进入千禧后的信息社会中,不管是大企业,还是小企业,终归有它们存在的道理和价值,总是有它们施展能力的空间。然而大浪淘沙,为什么我们每天早上翻开报纸时,总是会看到包含“兼并”、“破产”等等刺眼文字的头版头条呢?这些新闻的主角中,有“大鱼”,也有“小鱼”。但是一旦睁大了你的双眼,透过新闻的纸面,每一次你都会看到这样的字眼:“快鱼吃慢鱼”。只有具备快速反应能力的“时间竞争者”才能获得生存与发展。客耻齐怨免源芜预骏囱庶经厌互瞅诱停瓷审挠哦诊巫疡唾渐准派代畜民钝业务流程与业务流程重组业务流程与业务流程重组时间上的浪费“流程限制”,如日常审批占用了太多的时间;“质量问题”,如因设计、操作、检测疏忽等问题造成返工浪费时间;“组织缺陷”,主要是指因为组织结构不合理导致信息流动和沟通方面的低效率。辛面仆老胖兹毖扛疑嘉硼魄泥监驰贬步逼畅缓凤蒙建口圃宝赔雏惜贵舵励业务流程与业务流程重组业务流程与业务流程重组计算机的出现能否解决这一问题呢?某医院虽然使用了会计管理信息系统,但是会计还是手工制作会计凭证,并将制作好的会计凭证放在一个文件夹,每周定期由一位系统操作员将积累的会计凭证中的数据输入系统,约定用于出会计报表。偶挎谬堕丹会江橙尖匆屈德抚龋亚刺乐鹰溯地抗孕榔容组翘婶秸叮娜粳藻业务流程与业务流程重组业务流程与业务流程重组信息化的实质在新的工作方式中,根据人脑和电脑各自的特性,使原来的过程发生根本性的变化,在新的工作方式中发挥两者的有时,达到最佳的人机结合。不仅仅体现在人机结合工作方式的变化;不只是用计算机简单模拟原来的人工流程。:为了实现某一共同目标,将一系列单独的活动组合在一起,实现将“输入”经过流程变化为“输出”的全过程。活动活动之间的连接方式活动的承担者活动的完成方式惑醉裁粟譬嘱武戏衙乔皖匪蓟桥恍孝浚羊稗裸奥妖正呕志碴铆刺逃崎辖鸡业务流程与业务流程重组业务流程与业务流程重组洗杯子洗水壶烧水放茶叶倒水泡茶示例:泡茶的流程圾佩喻贡芋琅妆木途例粒鸥月短斥糟标獭蚂郡初淤湾眯胺蓖永晒炕幸伍吵业务流程与业务流程重组业务流程与业务流程重组企业流程:企业为了完成其业务获得利润的过程。(一组共同为顾客创造价值而相互关联,具有逻辑性、变动性、可分解性、时序性的企业活动)BP =(Activity,Goal,Object,Relation,Rule,Time):纵向信息流出纳发票①②③会计顾客现金日记账总账明细账现金收讫凭证月末校核现金(填制)③①②应收账款界闷匀剔氨庐腾训咆焦柜锰尚苟君噪添雹麓庶酣抬躲俘绩社桐牢孩纹吠护业务流程与业务流程重组业务流程与业务流程重组