文档介绍:该【业务流程与业务流程重组 】是由【博大精深】上传分享,文档一共【55】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【业务流程与业务流程重组 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。第四章业业务流程与与业务流程程重组
1、企业业业务流程的的基本概念念
本章内容::
2、企业信信息流
3、业务流流程重组
快鱼吃慢鱼鱼
“物竞天择择,适者生生存”。在在生物界,,弱肉强食食,大鱼吃吃小鱼;在在人类社会会,这个现现象似乎不不是那么明明显了,弱弱和强没有有明显的分分水岭,““河东”、、“河西””不断地交交换角色,,往往在有有的时候,,小鱼却能能吃掉大鱼鱼。
沿着这个现现象,我们们进一步思思考,在进进入千禧后后的信息社社会中,不不管是大企企业,还是是小企业,,终归有它它们存在的的道理和价价值,总是是有它们施施展能力的的空间。然然而大浪淘淘沙,为什什么我们每每天早上翻翻开报纸时时,总是会会看到包含含“兼并””、“破产产”等等刺刺眼文字的的头版头条条呢?这些些新闻的主主角中,有有“大鱼””,也有““小鱼”。。但是一旦旦睁大了你你的双眼,,透过新闻闻的纸面,,每一次你你都会看到到这样的字字眼:“快快鱼吃慢鱼鱼”。
只有具备快快速反应能能力的“时时间竞争者者”才能获获得生存与与发展。
时间上的浪浪费
“流程限制制”,如日日常审批占占用了太多多的时间;;
“质量问题题”,如因因设计、操操作、检测测疏忽等问问题造成返返工浪费时时间;
“组织缺陷陷”,主要要是指因为为组织结构构不合理导导致信息流流动和沟通通方面的低低效率。
计算机的出出现能否解解决这一问问题呢?
某医院虽然然使用了会会计管理信信息系统,,但是会计计还是手工工制作会计计凭证,并并将制作好好的会计凭凭证放在一一个文件夹夹,每周定定期由一位位系统操作作员将积累累的会计凭凭证中的数数据输入系系统,约定定用于出会会计报表。。
信息化的实实质
在新的工作作方式中,,根据人脑脑和电脑各各自的特性性,使原来来的过程发发生根本性性的变化,,在新的工工作方式中中发挥两者者的有时,,达到最佳佳的人机结结合。
不仅仅体现现在人机结结合工作方方式的变化化;
不只是用计计算机简单单模拟原来来的人工流流程。
流程:为了了实现某一一共同目标标,将一系系列单独的的活动组合合在一起,,实现将““输入”经经过流程变变化为“输输出”的全全过程。
活动
活动之间
的连接方式式
活动的
承担者
活动的
完成方式
洗杯子
洗水壶
烧水
放茶叶
倒水泡茶
示例:泡茶茶的流程
企业流程::企业为了了完成其业业务获得利利润的过程程。
(一组共同同为顾客创创造价值而而相互关联联,具有逻逻辑性、变变动性、可可分解性、、时序性的的企业活动动)
BP=(Activity,Goal,Object,Relation,Rule,Time)
水平方向的信息流
纵向信息流
向下的信息流
向上的信息流
财务部门::纵向信息息流
出纳
发票①②③
会计
顾客
现金日记账账
总账
明细账
现金收讫凭证
月末校核
现金
(填制)
③
①
②
应收账款