文档介绍：作业整理-管理沟通
单选题
表示双方是在处理公务,比如商务谈判,双方之间的距离是B、社交空间
不全是说话时控制语言的要点的一项是B、用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。
成功演讲的第一个步骤是C、明确演讲的目的
成功演讲者的部分特征为C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放
低情境文化的代表国家有C、美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区
低情境文化的特点有C、依赖于明确的言语沟通
非下行沟通形式的一种是C、意见反馈系统
负责开展危机公关,采取补救措施,并相应建立“预警系统”,防患于未然,消除混乱出现的可能性的管理角色是C、混乱驾驭者
高权力距离的代表国家有B、中国、韩国
个人主义文化的代表国家有C、亚洲、非洲、中东地区、中南美洲以及太平洋岛屿地区
根据情境领导理论,当下级成熟度入初步成熟阶段(无能力有意愿)时有效沟通方式B、说服型
根据情境领导理论,当下级发展到成熟阶段(有能力有意愿)时,有效沟通方式是C、授权型
根据情境领导理论,当下级入比较成熟阶段(有能力无意愿)时有效沟通方式是C、参与型
沟通包括以下要素。A、发送者、听众、目的、背景、信息、渠道、反馈
沟通的定义是,除了A、了解他人思想和情感的单向途径。
沟通的基本要素不包括C、会议与座谈
沟通渠道包括B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通。
关于介绍他人认识,哪种说法不正确A、先把地位高介绍给地位低,再把地位低介绍给地位高者。
关于握手,以下哪种说法不正确C、男女之间,应男士先伸手
关于西服的穿着,以下哪种说法不正确B、站着的时候可以不扣西服纽扣。
管理文体常用的表达方式是A、叙述、说明、议论
管理文体的文风是A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明,统一的平实的稳重的文风。
管理者作为联络者是A、提供信息,维护外部联络与关系网络。
会议过程控制的第一步是B、宣布会议的主题和目的。
间接负面性信函的原则包括C、缓冲词语、对情形进行具体分析并给出答复、友好积极的结语。
结构型面试的缺点不包括A、减少主观性。
就听众参与程度而言,沟通大致包括以下4种不同方式。C、告知、推销、咨询、参与
良好倾听的益处在于B、拥有全部信息、增进理解、分享信息。
马来西亚的主要宗教是C、伊斯兰教
轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于B、副语言
倾听的五位一体法则是指B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
倾听的重要意义在于B、获取完整的信息,解决异议和问题。
劝说性信函不包括C、解聘信。
如何正确地看待组织中的“小道消息”?C、“小道消息”具有积极面,只要管理层加以重视并适当引导,它便会产生积极的效果。
商务写作的6大步骤是A、确定目的、分析读者、构思、组织、草稿、编辑。
商务写作的语气应遵循原则。B、专业、友善、自信、礼貌
上级不能越级调查,下级不能越级投诉。 A、命令型
是否应该对下属公开赞美,哪一种说法正确A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。
通过物体的运用、环境的布置等手段进行的沟通是C、物体的操纵
团队决策的类型有以下几种,除了C、强制型
网络沟通不同于传统意义上的沟通在于其主要突出了B、借助计算机网络
危机沟通的基本过程的第一步是B、深入现场,了解事实。
下级向上级汇报工作、反映情况、请示问题属于A、上行沟通
下列选项可以用作负面信函