文档介绍：团队建设培训课程--打造高绩效团队主讲:蒋小华团队建设课程说明:对大多数公司领导来说,"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何才能正确处理团队中的冲突?团队精神和团队凝聚力到底怎样来的?为您拨开迷雾,向您展现打造高绩效团队的不二法门。团队建设课程提纲:正确认识团队:团队定义团队的定义;团队与群体的区别;团队发展的不同阶段;团队建设基本原则;团队角色与九型人格完美型:监督者;助人型:帮助者;成就型:促进者;自我型:创新者;理智型:思想家;疑惑型:忠诚者;活跃型:凝聚者;领袖型:指导者;和平型:协调者。高效团队的三要素双赢思维为什么人多不一定力量大?海鱼的启示;团队的成功才是真正的成功;本位主义与欣赏、互助文化;利她就是利已。内部客户意识为什么要内部客户服务?谁是我们的内部客户?:内部客户:层级客户、职能客户、工序客户;让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机;管理上让上司满意,服务上让其它部门满意;如何让“客户”满意?感恩的心快乐就是生产力;快乐的秘密;心态转换;感恩的反义词是?感恩的心背后的故事;清晨六问与静夜六思。凝聚力的形成影响凝聚力的相关因素;成员的相容性;成员的需求性;团队制度;外部环境。增强凝聚力的途径;团队精神是学****出来的;凝聚力是管理出来的;团队文化是铸造出来的;打造高绩效团队愿景:凝聚团队的法宝谁是真正的领导?如何实现“人心齐泰山移”?靠什么凝聚人心?愿景、核心价值观、战略目标什么是愿景?为什么需要愿景?核心价值观是什么?什么是战略目标?为什么需要战略目标?造梦聚人的四步曲。沟通:团队和谐的源泉沟通的重要性;影响组织沟通的因素;团队常见的沟通障碍;沟通与协作的五大思维;沟通目标:鼓舞对方达成行动;沟通步骤:编码、解码、反馈;如何纵向(上下级)沟通?如何横向(跨部门平级)沟通?冲突:团队超越的火花冲突的定义及新观点;冲突产生的原因;如何正确看待冲突;冲突处理的5种常见方式;竞赛还是共赢?冲突解决的原则;如何达成统一?冲突解决的方法。团队建设培训专家介绍:蒋小华 浙江大学主讲教授;华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师;行课网执行总裁;战略与执行研究院院长;中国战略执行力第一人;实战管理专家;阿里巴巴特聘专家;康师傅特聘讲师;多家媒体杂志专栏撰稿人;国内多家培训机构特聘高级专家;中国管理咨询行业十佳杰出人物;全球500强华人讲师;最佳执行教练;著作:《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。她,实战型管理咨询培训专家:五年大型外资企业及八年中国民营企业管理实战,积累了丰富的管理实战经验,同时本着“术有专攻”的学****态度,一直在企业管理领域不断学****实践与总结,并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”,更是积极地以学员为主体,以培训效果作为最高价值地引导与启发学员,凭借多年的管理实战经验和上千场演讲培训心得,在企业管理干部技能提升方面造诣斐然。她,资深的财经作者与商业观察家:洞察企业的管理大势,把脉商业的发展方向****惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客,在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》